重庆建消费纠纷诉调室 法官坐镇可免诉讼费(图)

　　中新网重庆9月5日电 (袁倩 章莹)遇到调解不下的消费纠纷，应该找谁帮忙打官司、收集证据？记者5日从重庆巴南区工商分局获悉，该区成立重庆市首个消费纠纷诉调衔接办公室(以下简称“诉调室”)，由巴南区工商分局联合区法院，通过诉前调解、诉讼服务和立案调解等服务，用法律力量帮消费者和当事人讨公道。

　　诉调室可下达法律文书

　　走进巴南区李家沱工商所的诉调室，只见区法院民一庭法官正“坐镇”现场。按照《诉调室运行机制实施办法》规定，区法院每周二将定时定点派法官到调解室现场办公。

　　“以前，没有法院权威性的支持，我们调解的消费纠纷变成‘空头支票'。”巴南区消费者权益保护委员会秘书长娄杨告诉记者，常常有现场调解成功，下来后不执行，形成“调解-反悔-执行难-上访”的怪圈。

　　诉调办公室成立后，消费者遇到工商调解不成，需要诉诸法律时，消费者可向诉调室申请，由法院审判人员到工商所进行速裁，下达司法确认书和民事交接书确认调解协议。

　　“这是具有法律效力的文书，当任何一方当事人拒绝履行或者未全面履行的，另一方当事人均可以向作出司法确认决定的人民法院申请强制执行。”娄杨说。

　　标的2000元内免诉讼费

　　写起诉状、收集证据、庭上答辩……繁琐的法律程序成为不少消费者维权的阻力，“一个民事诉讼程序走下来起码要花1至2个月时间，哪里有这个时间打官司哟。”

　　为了更好地帮助消费者维权，经当事人申请，诉调室可提供法律诉调服务。对一方或双方当事人不同意速裁的案件，诉调室可引导当事人到法院立案，进入正常诉讼程序。同时，诉调室还免去案件标的在2000元内的诉讼费，超2000元的案件标的按标准折半收取诉讼费。不仅省去消费者奔波诉讼之苦，还降低了消费维权成本。

　　娄杨说，“同时，我们将通过对消费纠纷解决的风险进行预估，让当事人根据预估结果来选择解决方案，确保消费者以最小的代价来换回最好的结果。”

　　工商帮你收集纠纷证据

　　当消费纠纷诉至法院，收集有力的证据是维护消费者合法权益的关键。

　　“以前，当事人只能自己办理诉讼程序并收集案件证据，而消费者由于不熟悉专业知识，举证不足导致维权的失败。”娄杨举例称，例如食品类消费纠纷案件，首先是当事人不知去哪个权威鉴定部门进行鉴定；其次，食品本身又有保质期，而事后补充的鉴定又不足为证，“法庭上，没有证据，消费者只能吃哑巴亏。”

　　诉调室成立后，工商部门将动员相关部门和行业专业技术人员的力量，协助消费者收集相关证据、提供法律咨询，帮助消费者维护维护自身合法权利。

　　另外，对于判决或调解结果以及法律文书等方面存在疑问的当事人，诉调室的工作人员也将予以法理分析，解疑释惑，确保矛盾化解在基层。