商家摆“乌龙”不兑现头奖 回应称工作人员失误

　　商场回应是工作人员失误，票据审核不严造成

　　前日中秋节，成都某高校学生蒋丹（化名）好运连连，先是遇到商场活动，看中的一款相机便宜了近两千元，后又参加商场抽奖，抽中头等奖——折叠自行车一辆。然而，这头等奖因为一场“乌龙”化为泡影。

　　“工作人员让我抽奖，最后为何出尔反尔？”蒋丹在网上吐槽自己的遭遇，并向消协举报，希望为自己维权。

　　低价购物 还中了头等奖

　　前日下午3点过，成都磨子桥附近的一家数码商场正低价促销，蒋丹和男朋友也加入到了选购商品的行列。在商场内，她参加了一个小型投篮游戏，为自己赢得了一个优惠的机会：原价3000多元一台的相机，仅1280元即可买到。

　　两人决定买下这部相机。而后一位工作人员在旁边提醒说可以去参加抽奖。抽奖处的工作人员提供了购物发票后，蒋丹颇为意外地抽中了商场的头等奖，一辆折叠自行车。

　　工作失误 顾客没了奖品

　　在蒋丹准备兑换奖品时，商家却突然反悔了。她被告知，因为之前参加了低价购相机的活动，所以不能再参加抽奖，抽得的奖品也要作废。“抽奖是商场中的一位工作人员给我们说的，抽奖前也核对过购物发票，现在却不行了？”蒋丹找到商场企划部的工作人员讨要说法。多次协调，对方均称他们确有失误，“但很抱歉，奖品确实不能给。”随后，她打电话向消费者协会投诉了此事。目前，消费者协会也已介入调查。

　　记者在活动现场的相关宣传广告中并没有看到关于“活动不能重复参加”的类似提醒，仅在活动条款最后写有“活动最终解释权归商场所有”字样。

　　回应

　　已道歉但不能给奖品

　　昨日下午4点过，华西都市报记者就此事咨询了该数码商场的工作人员。对方表示确有蒋丹所说一事，但这是一场误会。按照活动规定，原价购买商品才能参加抽奖。

　　“告知顾客可以抽奖的工作人员是一名兼职人员。”该工作人员告诉记者，事后，经了解，这名工作人员误以为顾客的相机是原价购买的，因此才提醒她去参加抽奖。此外，因为顾客太多，在蒋丹抽奖前，负责抽奖的工作人员也没能仔细核对。

　　“这两个环节导致了最后的误会，但活动是有规定的，我们已经向消费者道歉了，至于奖品，我们确实不能给。”工作人员说。

　　华西都市报记者吴柳锋