评论称个人信息安全仅停留在嘴皮子阶段 极少人投诉

　　谁在焦虑个人信息安全？

　　近日，国内安全漏洞检测平台乌云表示，如家等多家酒店的开房信息被第三方存储，而因计算机管理系统的漏洞，客户的姓名、身份证号码、开房日期以及房间号码等信息都可能被泄露。

　　这个漏洞来自于浙江慧达驿站网络有限公司开发的酒店Wifi管理和认证管理系统。10月11日，慧达驿站发表官方声明，称其系统的确存在漏洞：“经查证，无线门户系统存在信息安全加密等级较低问题，有信息泄露的安全隐患，慧达驿站的技术团队针对现有无线门户认证系统已完成全面升级。”

　　从结果上看，这次事件像是虚惊一场。但媒体、专家却关注其“潜在的风险”，相关的讨论也很严肃，如探讨信息如何泄露、呼吁立法保护个人信息安全等。

　　新浪微博实名认证为中国传媒大学教师的丁龙江对此提问说，“是媒体很紧张，还是社会很紧张？”

　　如果从人人可能遭遇“潜在风险”的角度而言，网民的反应稍显冷淡。网民“许小墩的凡人语录”就说，“手机号、身份证号这些信息不知道都被倒卖多少回了，也没人管，开房信息泄露吓成这样，蛮有趣。

　　如果细读网民的观点，不难发现，他们真不是紧张的“多数”。有的只是感概“没有隐私”、“没有安全”，有的以戏谑的口吻“关心”接下来离婚率是否会上扬，有的则如网民“JustSpring”所言，“该漏的都漏了，到处都是漏，根本就担心不过来！”

　　虽然个人信息安全隐患重重是不争的事实，但面对泄露问题，似乎只是一个媒体热衷、停留在“嘴皮子”阶段的话题。去年的一项调查显示，在发现个人信息曾被滥用的被调查者中，仅有4%左右的人进行过投诉或提起过诉讼。而只有不足一成的人获得了救济或者达到了目的。

　　信息时代，每个人都像是玻璃缸里的金鱼。媒体或许可以“敏感”地找到一个又一个玻璃缸，但身处其中的鱼儿却摆脱不了无计可施的现状，只能自嘲地说一句“都泄露了那么多，不差这些个泄露”。

　　对普通人来说，维权路上常常需要面临这些问题：什么样的个人信息被泄露可以维权，手机号码、银行卡号、家庭住址等信息都受同等保护吗？怎么确定这些信息是从某个机构泄露的，产生了什么结果可以投诉，去哪里投诉？这些问题无一不是保护个人信息安全的“路障”。媒体的呼吁，网民的现实，都是基于对个人信息安全现状的共同感受，那些有责任扫清障碍、筑起个人信息保护屏的机构，至今未有作为。本报记者 李丽 实习生 杨雪