快递员监守自盗售卖客户信息 涉事者被惩

　　近日，有网民说：“网购几次后，手机一直接到各类促销短信。”也有网民称：“只要我一买淘宝，立马就有骗子打电话，很明显，个人信息被泄露了。”有不少网民认为快递公司的员工监守自盗。那么，真实情况如何？央视《是真的吗》栏目记者进行暗访，证实网民猜测“快递员监守自盗”。日前，快递公司表示已经对涉事网点和员工做出了处理。

　　记者在网络上进行搜索，发现出售快递单的信息比比皆是，相关搜索量竟然高达330多万。起初，记者连续拨打了3个快递公司的电话，对方都表示绝对不能出售快递单，因为快递单上包含客户的隐私信息。后来，一名自称是韵达快递业务员的人对记者表示：“要多少都能绝对供应上。”

　　2013年9月7日，记者以想要购买快递单上的信息为由和一自称姓周的韵达公司快递员见面。此人告诉记者，他手上掌握的快递单中涉及到的信息应有尽有，他负责的区域不仅有几所知名大学，还有很多居民小区。周姓员工还告诉记者，一般都是房地产公司，电话局之类的机构找他购买这些信息。当记者问及这些快递单的来源时，他有些含糊其辞。随后，记者以500元的价格购买了300份快递单后，该名工作人员还特意向记者强调，剪掉的就是快递单上的快递公司名字。

　　一名快递员为什么能掌握这么多个人信息而且公开叫卖，对于这样的事情，韵达快递公司是否知情，又是如何管理的呢？随后，栏目组记者拨打了韵达快递客服电话，客服人员表示：“我们有严格规定的，凡是透露客户信息的都要进行处理。但是应该是没有业务员提供这些信息的。他们把底单交给总部后，都是由总部统一管理的。而且公司要预留半年，也防客户这边中途要查询。半年之内没有来查询的客户底单，我们都会全部销毁、清仓，连电子档都全部清理掉”。

　　为了求证，记者在网络上海量倒卖个人信息的卖家中，发现有一个自称是韵达快递分公司经理的人在公开出售快递单。该名姓夏经理告诉记者：“我们给你们提供的面单，是北京寄北京。如果你们要的话，我们先挑北京的给你。”之前韵达快递客服人员告诉记者，他们的快递单定期回收到总公司，但这个姓夏的经理却给出截然相反的答案。“这个单位不会回收到总公司，我们自行销毁，但是被总公司知道后会罚款，毕竟是泄露个人信息嘛。”

　　针对这种现象，记者采访了北京市消费者权益保护法学会理事、北京市汇佳律师事务所律师芦云，芦律师表示：“公民信息泄露之后，最直接的影响就是损害到公民的信息权和安宁权。你可能会接收大量的垃圾信息电话，也有可能引发邮件的冒领，从而引发财产损失。甚至会造成对人的生命损失。包括以前曾发生过的入室抢劫、强奸、敲诈勒索案等，都是源于个人信息的泄露。”

　　中国人民公安大学犯罪学院教授王大伟接受记者采访时说：“我们《刑法》中有明确规定，非法获取公民个人信息罪，情节严重的要处三年以下有期徒刑，拘役或罚金。另一方面作为买方，非法获取信息，采取买卖或者人情等形式，都有可能触犯这个罪名。一旦你触犯这个罪名，等待你的是法律的严惩。”

　　“求真”栏目记者发现，19日，韵达快递公司在其官方网站发布了有关声明：“一、十分感谢新闻媒体长期以来对韵达快递的支持，也感谢新闻媒体的提醒和监督。二、长期以来，韵达快递总部十分重视维护客户利益，并按照国家有关规定，全面保障客户快件信息安全，无论是从信息技术保障上还是快件信息安全管理上，建立了管理制度，采取了各种措施，有力地保障了客户信息安全，维护了客户利益。三、关于媒体报道的个别快递员私自倒卖客户信息之事，韵达快递总部高度重视，第一时间责成业务部门进行迅速、全面、彻底地调查，坚决维护客户利益，严厉打击倒卖快件信息的行为。在以后的工作中，我们将进一步要求加盟网点加强对快递员的业务管理和监督，杜绝此类事件的发生。韵达快递将以此为契机，进一步加强内部管理，从制度上强化对客户快件信息的管理，从信息技术上采取措施，保障客户快件信息安全，维护客户利益。”

　　今日，有媒体报道，现在韵达公司已经取消了媒体所曝光的网店加盟资格，并在着手调整引进新的加盟商。而报道中提到的快递员和经理，也均已被警方约谈。但因为所涉价值较小，没有立案，不过鉴于他们的行为，两人已经被公司方面开除。(田雪)