西安市公安局出台便民利民25项举措

　　建立“家门口”派出所、流动人口申领本地居住证一律免费、开设“网上自助车管所”……10月22日，西安市公安局召开新闻发布会，宣布集中推出便民利民6类25项新举措。

　　据介绍，此次出台的6类25项便民利民措施，是西安市公安局在广泛征求社会各界和人民群众意见建议的基础上，围绕涉及群众生产生活中遇到的“门难进、脸难看、事难办”等作风问题，从户政、交管、出入境、特种行业、政务公开等群众反映强烈、社会各界关注的环节入手，推出的一系列改进作风、服务民生的重要举措。

　　例如，针对以往群众反映集中的护照办理过程中存在人多时长的问题，出入境管理处将全市出入境证照受理权限由市局出入境管理部门下放至各区县公安(分)局，13个区县各设立1个出入境办证大厅，辖区群众证照实现“哪受理，哪领证”，远郊群众证照以EMS(邮政快递)方式送达本人，最大限度方便群众。

　　又如，针对全市车辆保有量不断增长，交通事故快速理赔中心仅有4处，满足不了群众需求的情况。经过努力，现将全市快速理赔中心(点)增至8处，并在全市设立6个交警社区服务站，使社区群众在尽可能方便的条件下，便捷地办理相关业务。

　　而通过西安市公安门户网站“政务公开”平台，拓展和丰富户政、交管、消防、出入境等公安行政业务，提供办事指南和表格下载。建立“业务咨询”平台，网上受理、答复群众咨询和疑问；开通110监督回访专线(029—86751110)，即时受理群众投诉，对当日接处警情况进行监督回访，确保回访率达到20%以上等举措，则从各个方面都对西安市公安局服务管理水平提出了更高要求，也使得群众对公安机关的办事规程、服务态度和工作状况有了更明晰、更便捷地了解与监督。(记者 王罡 张英)