派出所副所长开微博说真话 建警务QQ群服务群众

　　微博能干嘛？浏览新闻、关注名人、打发寂寞……一大堆答案，张冉都用不上。他说：“微博是我和群众沟通的新平台。”

　　天津市公安局和平分局劝业场派出所副所长张冉，几个月前是和平区滨西社区片警，“开心的片警”是他的微博名。用他的话说，打开微博这扇“窗”，更能让警民之间说“亮话”、说真话。

　　“2007年我在管片学校走访时发现，校警信箱很少收到学生来信。听说现在的中小学生都习惯网上交流，我就琢磨着如何利用网络与学生沟通。”

　　不久后，张冉创建了“校园电子警务室”，设有民警信箱、案例警示、说说心里话等栏目。网站建立后，先后有6万余名师生登录、留言和咨询。

　　一次，张冉收到一位女中学生留言，称自己放学回家时，被一流氓逼到巷子里遭到猥亵，女孩不愿将事情告诉父母，并向他求助。

　　“我连夜回复她，让她放学时与人结伴同行，不要走人少的路。如果遇到危险大声喊叫，引起别人注意，还建议她告诉家长和老师，或是去公安机关报警。”张冉说，现实中，年轻人对民警有抵触情绪，他们觉得警察是管理者，自己是被管对象。“但在网上，双方是平等的，他们愿意与我交流。”

　　2008年，张冉将互联网向社区警务扩展，开通“我是片警”博客，在天津首创片警写博客开展社区警务工作的先河。

　　他会在博客上发表心情或是一些趣闻，也会针对一些诈骗案，把经验分享给居民。每次下片走访，张冉都会随手递上一张印有自己电话和博客地址的名片。

　　越来越多的群众通过电子警务室和博客知道了张冉，成为他的QQ好友。以此为依托，2010年年初，张冉建立警务QQ群。

　　除了这些针对年轻人的沟通方式外，张冉还使用飞信，将最新诈骗手段群发给社区居民，尤其是一些容易受骗的老年人。

　　一次，杨阿姨接到冒充法院工作人员要求汇款的电话，将信将疑之时，正好收到张冉发来的谨防法院传票汇款诈骗的飞信，杨阿姨立即挂断了骗子的电话。

　　张冉负责的片区属于繁华地带，有70多家小饭馆，但都没有灭火器。这里的房子，多为木质结构的平房和小二楼，一旦起火很容易火烧连营。

　　张冉建议商户购买灭火器，但店家普遍反映都是小本经营，灭火器太贵。张冉灵机一动，唱歌、吃饭都能团购，灭火器应该也可以。领导也觉得这个点子好，他便联系到可靠的灭火器生产厂家，经过一番讨价还价，灭火器价格由市价100多元降到50元，张冉一次团购了240多个。

　　灭火器刚送到的第三天，辖区一家快餐店就着火了，灭火器正好派上用场，等消防人员和民警到场时，火已被扑灭。“从那以后，连辖区卖羊肉串儿的都买了灭火器。”张冉很有成就地说。

　　几个月前，张冉当上了劝业场派出所副所长，他把“新型社区警务工作方法”推广到了全所，许多年轻民警纷纷开通微博与群众沟通。

　　不久前，张冉还举行了一次手机微信好友见面会，组织辖区里的年轻人聚在一起，拉近警民距离。

　　用张冉自己的话说，“不管是博客、QQ,还是微博、微信，只要能打开群众心中那道门，就是一把金钥匙”。(记者 王斗斗 实习生 廖雯婷)