无理由退货标准不清晰 “商品完好”惹争议

　　昨日，读者张先生致电《法治滨海》热线，探讨新修改的消费者权益保护法。修改后的《消法》第二十五条规定，消费者网购商品自收到商品之日起7日内有权退货，且无需说明理由。但这一规定的前提条件是“商品完好”。张先生说，什么叫做“商品完好”呢？很多商品不打开，怎么能知道是好是坏呢？张先生认为，新的法规存在着一定的争议。这让消费者维权时并不好掌握。

　　◎ 《法治滨海》律师服务团解答：

　　张先生所提的问题，非常好，非常具备敏锐性。从条款上分析来看，的确存在张先生说的问题。条款不是特别清晰，缺乏实施标准，很容易出现争议。目前，很多法律专家也在呼吁相关机构能够出台相关细则。特别是得邀请一些专业人士来厘清什么叫做“商品完好”。否则新法的效果的确会打折扣，消费者的“后悔权”也就沦为了文字上的美丽。

　　还需要提醒的是，消费者在运用这一条款时，需要与实体经济相对应一下。比如说，食品。食品在实体经济中，一般来讲，没有质量问题的话，食品也不适用于无理由退货。类似的例子还有药品。不能单纯地去要求网购的食品，就得无理由退货。所以，对无理由退货加一些限制性条款，防止权利滥用。(时报记者 刘纯)(本版案例仅供参考)