重庆市民遭遇警员不作为可直接给局长打电话

　　昨天，市公安局发布25项便民利民举措，涉及出入境、车辆证件、消防、户籍、行政复议等方面。同时还公布了各区县局长政委及各总队长的电话和邮箱，今后市民在与民警打交道中遇到不作为、乱作为，可以直接给公安局长打电话发邮件投诉。

　　重庆晚报记者 黄河

　　出入境户籍管理

　　探病奔丧留学等五种情形急事急办

　　1、全市出入境办证窗口报件窗口，在当天的工作时间内，已受理业务还未办理完结的，不受下班时间影响，提供延时服务，直至业务办理完毕。

　　2、全市出入境办证窗口、户籍办理窗口实行24小时急事急办预约服务，联系电话在各办证窗口公布。全市出入境办证窗口在市公安局公众信息网(www.cqga.gov.cn)“出入境网上办事大厅”实行网上预约服务。

　　3、出入境管理总队对境外人员相对集中的涉外单位实行上门面见、预约办证及开展法律政策宣传咨询。

　　4、根据群众本人意愿，对出入境证件提供邮寄服务。

　　5、本市户籍居民的外地户籍配偶、未满16周岁子女，以及在本市就业就学的外地户籍居民及其配偶、未满16周岁子女，可就近申请普通护照、往来台湾地区通行证及签注。

　　6、在渝暂居住6个月以上的外地户籍人员可凭相关证明就近换发、补发普通护照、往来台湾地区通行证以及申请再次赴台相同种类签注。其中，年满60周岁的，还可凭相关证明就近申请普通护照、往来台湾地区通行证及签注。

　　7、对在渝和来渝的外国高层次人才、急需紧缺专门人才或投资者，可以签发入境有效期不超过5年，停留期不超过180日的零次、一次、二次或者多次的F或R签证。

　　8、社区、驻村(镇)警务室为境外人员提供临时住宿登记申报服务。

　　9、各派出所为员工集中住宿的企事业单位提供预约上门办理居住证服务。

　　10、资料齐备情况下，派出所审批户口事项，由原来的自受理之日起15个工作日内办结缩短为10个工作日内办结；由区县公安机关审批的户口事项，由原来的自受理之日起35个工作日内办结缩短为25个工作日内办结。市公安局身份证服务大厅发放的远郊区县群众补领身份证的周期，由现行的10个工作日缩短为5个工作日。

　　以下情形可提供急事急办服务。

　　1、出国(境)治病、探望危重病人或奔丧；2、参加紧急商务活动；3、留学且开学时间临近；4、前往国(地区)入境许可或签证有效期即将届满；5、具有省级地方政府公安机关出入境管理部门认可的其他紧急事由。

　　集中涉外单位指有常住境外人员10人以上的涉外单位。

　　消防安全服务

　　96119全天受理火灾隐患举报投诉

　　22、开通网上消防办事直通车，在重庆消防网(www.cqfire.com)设立消防行政服务大厅，提供建设工程备案、消防业务网上咨询服务。在消防监督办事结果公开栏目，对建设工程设计备案抽查结果、竣工验收消防备案抽查结果、临时查封、火灾事故认定复核等信息向社会进行公告。

　　23、在重庆消防网上定期发布消防产品质量检测信息，公布抽检产品的名称、规格型号、生产厂家、使用场所、检测结果等内容，方便社会单位和广大群众及时查询了解消防产品质量状况。

　　24、建立网上消防安全提示平台，群众可通过微博(账号名：重庆市消防总队)查询了解消防技能知识。

　　25、开通96119电话，受理火灾隐患举报投诉。

　　96119在重庆市地域内24小时开通。

　　警方权力监督

　　遭遇不作为乱作为拨局长电话投诉

　　11、在重庆市公安局公众信息网设立行政复议专用电子邮箱，受理公民、法人和其他组织提出的行政复议申请。

　　12、公开各区县局长政委及各总队长电话和邮箱。对民警不作为、乱作为等问题，可拨打110或公安督察电话63758111投诉。

　　市公安局局长公开电话：966555

　　市公安局公开邮箱：www.cq.gov.cn/publicmail/citizen/writemail.aspx

　　市公安局纪委公开电话：63961000

　　市公安局纪委公开邮箱：cqgajw@163.com

　　车驾管服务平台

　　补换驾照预约考试可以在网上办理

　　13、车管业务窗口提供延时服务，根据群众本人意愿，对车辆号牌、行驶证、驾驶证提供邮寄服务。

　　14、流动平台24小时查询违章，出具住宿身份证明。

　　15、在本区县车管所办理摩托车车驾业务。

　　16、重庆移动车管所利用周末和节假日进商圈等办理14项车驾管业务。

　　17、重庆市公安局公众信息网设立网上车管所(http://www.cqjg.gov.cn)，方便群众在网上办理补换领驾驶证、预约驾驶人考试、变更机动车所有人和驾驶人联系方式、实现机动车号牌自主编号。

　　18、开通968888车驾管信息服务平台，提供驾驶证补证、车辆及驾驶人联系方式变更、车驾管业务咨询等服务，定期回访并接受投诉建议。

　　19、利用交通广播电台每日高峰时段每30分钟向社会发布1次路面交通信息，重大情况及时发布，引导社会车辆择道行驶。

　　20、为符合道路交通事故社会救助基金救助条件的群众，代为联系重庆市道路交通事故社会基金管理中心，帮助其递交材料，协调审核办理。

　　21、在重庆市公安局公众信息网统一公布交巡警总队负责人公开电话和电子邮箱；在车管所办证大厅公布总队长、支(大)队长、所长电话。

　　申请机动车考试

　　准驾技能凭证在2个月内到期、出国(境)、服兵役以及即将离开重庆的学校应届毕业生可向车管所提出书面申请，申请预约机动车实际道路考试。

　　救助基金

　　发生在重庆市范围内的道路交通事故，符合下列情形之一，由基金管理中心按规定垫付受害人丧葬费用或者抢救费用：(一)发生交通事故机动车未参加交强险的；(二)抢救费用超过交强险责任限额的；(三)机动车发生交通事故后逃逸的。抢救费用一般指受害人自接受抢救之时起72小时内的抢救费用。