青岛公安年内将开展执法办案满意度回访

　　最短两天可查刑事犯罪记录、法医损伤程度鉴定网上可查、执法办案满意度将开展回访……从本月底开始，公安机关将推行执法服务方面的便民措施，市刑警支队相关负责人对这些措施进行了解读。

　　无犯罪记录证明，最短两天可开出

　　今年9月9日起，青岛各区市新增13处无刑事犯罪记录证明办理受理点。青岛市公安局刑警支队刑事犯罪信息处副处长王永国介绍，市民在面临出国、就业等情况时需出具无刑事犯罪记录证明，以前只能到市公安局办理，对很多家住偏远市区的人来说十分不便。

　　为及早下放刑事犯罪记录查询权限，日前，市刑警支队升级查询系统，增配指纹采集和身份证识别设备，出台了查询业务规范，并对各区、市公安机关查询岗位民警进行了全员培训。对于不需要向法院落实有无刑事犯罪记录的市民，只需两个工作日就可办理查询，如果需要向法院落实情况，查询时间则由原来的15个工作日缩短到如今的5个工作日。

　　据介绍，自查询权限下放以来，全市共出具刑事犯罪记录证明11348份，其中，各区、市公安机关出具4183份，占了近4成，而今后这一比例将会不断上升。

　　法医损伤程度鉴定网上可查

　　借助“青岛公安短信服务平台”和“青岛公安网民生在线”网站，青岛市公安机关研发了一套法医鉴定管理系统，实现了“鉴定人与办案人、当事人短信告知”“法医损伤鉴定情况查询”等功能。

　　“在受理鉴定时，当面告知当事人鉴定时限，鉴定完毕后，通过系统服务平台发送短信息进行告知，同时，当事人还可以随时登录‘青岛市公安局民生在线’网站对鉴定情况进行查询。”市刑警支队技术处法医科科长李宝增解释说，法医门诊上的法医都是轮值，以前有人打电话询问伤情鉴定情况，经常遇到值班的法医并不是鉴定的法医，需要打好几遍电话询问，很不方便。

　　据介绍，法医损伤程度鉴定网上查询将于12月底开通。如果鉴定过程中需要进一步提供材料或因需要进一步治疗、恢复等情况需要延期鉴定的，会通过短信(专用短信号9513110181)进行告知和提醒。

　　年内开展执法办案满意度回访

　　为进一步监督公安民警执法办案工作，市公安局决定在全市公安机关建立回访联系群众制度。通过警务回访系统，在刑事、行政案件的办案过程中，对接处警、受立案以及破案、结案等重点环节，通过手机短信向当事人告知案件进展情况、办案民警姓名、电话及监督部门电话，并对执法满意度进行回访，对回复不满意的问题督办解决。

　　据了解，警务回访系统拟于12月底试运行，将自动抽取案件当事人手机号码，就接处警、受(立)案、破(结)案等案件办理进程向当事人发送手机短信进行告知，进行满意度回访。对回复不满意的问题，督促责任单位进行人工回访，解决相关问题，并将人工回访结果录入警务回访系统。对经责任单位人工回访仍不满意的问题，警务督察部门将纳入投诉案件核查程序进行核查，查清事实，发现问题督促纠正，并回复当事群众；对核查未发现问题的，向当事群众进行解释沟通，确保监督服务措施落实到位。

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　　请不起律师，嫌疑人可申请法律援助

　　为进一步做好刑事法律援助工作，市公安局与市司法局决定，在青岛市看守所(即墨市普东镇)开展法律援助活动。每周二、周三、周五(节假日除外)，由市法律援助中心安排具有刑事案件承办经验的律师到“便民服务岗”值守，现场开展法律援助。援助范围有：犯罪嫌疑人、被告人因经济困难或者其他原因没有委托辩护人的；公诉案件中的被害人及其法定代理人或者近亲属，自案件移送审查起诉之日起，因经济困难没有委托诉讼代理人的；自诉案件的自诉人及其法定代理人，自案件被人民法院受理之日起，因经济困难没有委托诉讼代理人的。(文/片 记者 刘腾腾 通讯员 刘人斐)