湖南首推执法办案查询系统 报案72小时后可查进展

市民可登陆“湘警网”的阳光警务栏目，查询案件进展或进行投诉。

张先生家中被盗报警后收到的讯息。

　　“你好，你需要查询的案件，案件查询编码为xxxxxx。公安机关已经受理为刑事案件，你可以访问“湘警网”阳光警务栏目查看案件办理情况。感谢你对公安工作的支持！—湖南公安。”9号一大早，市民张先生就来到长沙市公安局雨花分局高桥派出所报案，称昨晚家中被盗，6000元现金不翼而飞。报案后不到半小时，张先生的手机上就出现了这条短信。

　　这是湖南省公安厅研发的湖南阳光警务执法办案查询系统成果之一。随着该系统的启用，公交车上被扒，报案后警察破案进展怎样？亲属犯法被抓一个星期了，案情怎样？报了警没人理该找谁投诉……市民遇见的这些烦心事都能迎刃而解。

　　系全国唯一省级构建的执法办案公开查询系统

　　湖南省公安厅党委委员、副厅长袁友方介绍，自2013年10月28日启用以来，截止至今年1月8日，阳光警务执法办案查询系统共发送查询短信196629条，案件当事人及其家属登录互联网查询18121次，受理投诉1018起，均得到了妥善处理。该系统是互联网建立的警民交流沟通平台，是目前全国公安机关唯一省级构建的执法办案公开查询系统。

　　系统启用以后，公安机关受理群众报案，将在72小时内自动生成案件查询编码和案件实时办理状态等信息，以手机短信形式发送给案件当事人及家属，他们也可凭此编码登录互联网“湘警网”门户网站(www.hnga.gov.cn)进入湖南阳光警务执法办案查询系统，查询相关案件办理情况，如已经受理(立)为刑事案件、治安(行政)案件，已经对嫌疑人刑事拘留、取保候审、监视居住、逮捕、移送起诉，行政处罚等等。

　　对案件办理情况不满意还可以投诉

　　袁友方介绍，除能查询办案进展外，案件当事人及家属还可对不处警、未收到案件查询编码、案件办理情况不满意等情形进行投诉。

　　如果案件当事人及其家属进行投诉，阳光警务系统将自动受理，派出所、县、市和省四级公安机关对受理的投诉逐级进行处理并反馈投诉人。其中，选择投诉类型为“在报案后72小时内未收到查询编码”、“对案件办理有异议”的，自动流转法制部门；选择投诉类型为“报案后，公安机关未出警”的，自动流转至警务督察部门。每个受理投诉的部门均规定有处理投诉完成期限，从基层执法办案部门至省厅相关部门依次为7日、14日、21日和30日，对于逾期不处理的投诉，阳光警务系统将自动将该投诉转送至上级公安机关办理。

　　省公安厅负责人表示，要“让最关心案件办理的人监督公安执法”，回应人民群众期待。建设及推广应用阳光警务系统，就是通过互联网、手机短信等载体和平台，引导案件当事人及家属对公安执法办案情况进行查询和投诉，以阳光执法倒逼规范执法，“让执法晒在阳光下”，以此规范执法办案行为，提高公安机关执法公信力。

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　　什么人能查？

　　刑事、行政案件中报案时留有手机号码的控告人，被害人、被侵害人、违法犯罪嫌疑人及家属。

　　查询什么？

　　已向公安机关报案的刑事、治安(行政)案件，如已受理(立)为刑事案件、治安(行政)案件，已经对嫌疑人刑事拘留、取保候审、监视居住、逮捕、移送起诉，行政处罚等等。

　　怎么查？

　　案件当事人接收短信查询编码，凭此编码登录互联网“湘警网”门户网站(www.hnga.gov.cn)进入“湖南阳光警务执法办案查询系统”专栏进行查询。

　　如何投诉？

　　如果对案件办理情况不满意或者报案后公安机关未处警的，可直接在“湘警网”上通过该系统进行投诉。 (记者 邹园)