事主称损友刷卡后消失 冻结信用卡仍被盗刷2.7万

　　昨天，市民周先生报料说，他的信用卡在半年之前被朋友借去，谁知朋友刷了七八万元后消失，他无奈把卡冻结。可是不久前，他发现卡又被盗刷了2.7万元。周先生说：“我明明没有要求解冻，这盗刷的钱该由谁来负责？”

　　事主称损友刷卡后消失

　　周先生说自己在2012年12月办了一张信用卡。去年，他的一个朋友说想借他的信用卡刷几千元钱购物，当时周先生就把卡借了出去。

　　谁料，周先生在去年下半年突然发现自己的信用卡被那位朋友刷掉了七八万元。他查询发现，这位朋友将信用卡的交易电话号码改成了自己的，然后在网上用支付宝狂刷消费，刷完后就联系不上了。

　　事主冻结信用卡

　　慌了神的周先生赶紧打电话给信用卡的客服，要求冻结这张卡，当时银行客服按照程序将周先生的这张信用卡冻结。但周先生依然要承担朋友刷的债务。

　　周先生说：“之前的事情是我一时疏忽，因为我的资料外泄了，我当时也打了电话把这一情况告诉给银行客服，可是没有引起客服的注意。那笔债务是因为我的疏忽造成的，我也没有什么怨言，我从去年下半年就开始归还透支的钱。”

　　周先生出示了还款的账单，从去年7月份开始，周先生每个月都有还款，还款金额从3500元到7000元不等，除了本金还有每个月几百元的利息。周先生说，他还了半年，还有1万多元就要把债务还完了，可是在去年12月底，他突然发现他的卡又被刷走了约2.7万元。

　　卡被解冻 事主称不知情

　　“我在冻结信用卡的时候问了客服，如果要解冻怎么办，当时客服告诉我，要本人持身份证去银行办理解冻才可以，当时我多次确认了解冻程序。可在我没有要求解冻的情况下，我的信用卡竟被银行解冻，然后信用卡又被盗刷。”周先生有些气愤。

　　周先生说，他找银行询问解冻的原因，工作人员说是“政策有变”。后来，工作人员让他先报警，然后持报警回执再找银行解决。“可能是那位朋友要求解冻，然后又刷了我的卡，可银行在没有得到我本人同意的情况下解冻信用卡，是不是存在失误呢？”

　　调查期间

　　透支款项停息

　　昨天，记者随周先生来到了位于广州体育西路123号的银行信用卡中心，当时风险部门的工作人员说，周先生的事情已经交由法务部门来调查，法务部门的调查结果出来之后会通知周先生。

　　这位工作人员说，因为信用卡里存在透支的款项，所以周先生只能冻结信用卡，不能直接取消，只有把透支款项还清了才能取消。

　　至于周先生提出的“银行没有得到他本人同意解冻信用卡，然后信用卡又被盗刷”的情况。该工作人员说，这个要由法务部门向客服部门了解，客服部门可以通过调取电话录音来调查事情的经过，如果银行存在过失，之后盗刷的款项就不由周先生来负责。在调查期间，信用卡里透支的款项已经停息。

　　周先生说，如果信用卡中心不能及时地解决这个问题，他会向银监会反映，或者向法院提起诉讼。 (记者林静)