座机故障影响店铺生意 老太起诉获赔2000元

　　经营玉石生意的殷老太开通座机电话与POS机连接，因座机故障导致POS机不能刷卡，生意受损的她起诉索赔。昨天，经市二中院调解，殷老太获赔2000元。

　　殷老太诉称，她在东城区从事玉石经营，2007年向通信公司申请开通了座机电话和一部移动电话，并将座机号码连接店铺的POS机用于客户刷卡消费。2013年6月21日、28日，上述两号码均因故障无法正常使用，导致店铺内的POS机刷不了卡。她致电通信公司客服进行投诉，但通信公司在法定时间内未排除故障，影响了生意，造成她营业损失5000元。此外，她年近80岁，此事给她精神造成极大困扰，还要求通信公司赔礼道歉，赔偿精神损害抚慰金1000元。她总计索赔6000元。

　　通信公司辩称，殷老太使用的座机号码和移动号码确实存在投诉情况，公司进行了相应处理，之所以出现使用问题是因为信号不太好，现已恢复正常使用，不同意其诉讼请求。

　　一审法院认为，通信公司提供的服务曾存在瑕疵，判令其支付殷老太1200元。殷老太不服，提出上诉，认为1200元无法弥补她的经济损失。

　　昨天，经二中院法官调解，双方达成了调解协议，通信公司赔偿给殷老太2000元。法官还建议通信公司庭后派人再次检查一下线路，彻底把问题解决，避免问题反复出现。(记者 裴晓兰)