酒店执勤保安性侵值班女主管未遂 潜逃1年落网(2)

　　外包公司称与酒店合作4年

　　记者查询得知，工商注册名为“时代中安”的保安公司北京只有一家，即时代中安(北京)保安服务有限公司。

　　记者以酒店招收保安员的名义，致电该公司。一位接听电话的女士说，他们公司2005年成立，“一开始就在做酒店项目，做的都是比较上档次的酒店，比如中国大饭店等，国贸大酒店也做过”。

　　当记者问是否出过什么事情时，她说，“国贸大酒店做了有三四年了，酒店反馈都比较满意，也没出过什么事情。”

　　随后，她向记者提供了一位姓孙的业务经理的电话，称具体酒店业务可以问该负责人。记者以酒店要招收保安人员为由致电该负责人。

　　孙经理告诉记者，“北京国贸大酒店他们之前一直在做，但最近该酒店要裁员，包括酒店自己招的内保都要减。”

　　孙经理担心记者不相信时代中安和国贸大酒店合作过，强调“你可以查，我们(和国贸大酒店)一直签了合同，2010年的时候已经在做了，已经做了4年了，中间就没断过。”

　　孙经理还确认，国贸大酒店的外包保安，只由时代中安一家公司提供。

　　但当记者询问该公司保安是否在酒店出过事时，孙经理表示，“酒店的反馈很好，没出过什么问题。”

　　为了确认被告人石某的所在公司，记者与时代中安取得联系，称自己是石某的朋友，要找他。时代中安的公司员工对记者表示：“他已经离职两年多了。”

　　酒店说法

　　致电公关部员工未接受采访

　　国贸大酒店在香格里拉酒店集团旗下，位于北京中央商务区的核心地带，高330米，共81层。拥有四家设计餐厅、两家酒吧和酒廊。酒店客房平均面积为65平方米，为市内最大面积客房。

　　今天上午记者致电香格里拉酒店集团公关部，接听电话的工作人员让记者直接与国贸大酒店联系此事。

　　记者致电国贸大酒店公关部，试图就案件相关情况进行采访，接听电话的女性工作人员表示：“对不起，我无法回答。”

　　她解释说，“我们这个办公室的人2012年在这里工作的都走了，另外我们也不清楚保安部的事情。”

　　专家说法

　　酒店选外包服务为降低成本

　　有专家曾撰文指出，酒店行业已经进入微利时代，外包服务是饭店普遍采用的“节流”方法之一。

　　从人力成本方面说，酒店的人力成本一般要占到饭店总营收的三成左右，且比例还在不断上升，对饭店盈利有很大影响。

　　从长远来看，外包服务化将是我国饭店业的发展趋势。

　　企业管理咨询专家、北大纵横管理咨询公司高级合伙人金波对《法制晚报》记者表示，酒店选择外包服务一般有两点作用：降低企业运营成本，因为专业公司提供服务有规模化效应，可以降低成本；另外就是提高服务专业性。

　　外保服务差直接影响酒店形象

　　对于发生上述案件的国贸大酒店，金波表示：“涉案保安公司在专业性方面显然没做到位。”

　　在金波看来，饭店对专业服务公司的行为结果担着风险，外包公司员工的服务质量直接影响到饭店的形象。

　　他对《法制晚报》记者解释说，“外包服务实际上都是酒店的非核心、非主营业务，但外包服务如果质量差，其结果依然不能与酒店脱离干系，也不能免除酒店的责任。所以外包服务的风险也在这里。”

　　金波认为，“酒店对提供外包服务的公司，要有一个控制的手段，如通过合同以及另外的流程和程序控制；如果外包公司缺乏专业性，招来的保安素质低，酒店管理就会陷入恶性循环。”文/记者 张衡