涉“霸王条款” 甘肃工商局约谈三大电信运营商

　　3月18日，省工商局就消费者反映手机上网流量服务问题，主动约谈中国移动、中国联通、中国电信三大运营商甘肃分公司负责人。这是新《消费者权益保护法》实施后，我省工商部门首次就消费者权益保护行政约谈企业。

　　据介绍，“3·15”前后，我省不少消费者向工商部门和消协组织反映，手机上网流量包月套餐“按月计费，月底清零”的规则，涉嫌“霸王条款”，有侵害消费者合法权益之嫌。为此，省工商局于3月14日向中国移动、中国联通、中国电信甘肃分公司发出《约谈通知书》，并于3月18日就有关问题和三大运营商的负责人进行了沟通交流。

　　在听取运营商代表分别介绍了有关服务的设置情况后，省工商局副局长陈其寿指出，甘肃省工商局将向国家工商总局和中消协汇报有关情况，加强同运营商的沟通。他要求各运营商要通过提高服务质量来履行维护消费者权益的社会责任，通过诚信自律来促进企业自身的长远发展，要重视消费者的有关诉求，特别是要发挥好三家运营商和甘肃省工商局12315指挥中心已经建成“绿色通道”的作用，提高消费投诉处理效率，尽量将消费纠纷和社会矛盾化解在源头，促进社会和谐稳定。(记者卢吉平 实习生宁德志)