窃贼知错能改 失主发去4条短信他主动归还手机

　　手机遗失后找回，估计你听说过；手机被偷一周后，还能通过4条短信半小时内要回来，估计你就没听说过了———23日，家住渝中区大坪嘉华鑫城的李莉就经历了这件离奇事。

　　25岁的李莉在大坪龙湖时代天街UG层开了家卖明信片的小店。3月17日晚8点，她和妹妹李亚林一起看店，妹妹将手机放在收银台桌子上。半小时后，手机不见了。 “这部酷派手机只值1000多元。”李亚林说，虽然价值不高，但里面有很多同学朋友的电话。

　　李莉说，她用手机给妹妹的手机打电话，已关机。第二天她又打，仍然无法接通。第三天，朋友小余打来电话问：“你妹妹的电话怎么是一个孃孃接的？”李莉赶紧打过去，但对方始终不接电话。

　　拖到第7天，也就是23日，李莉决定用短信与对方沟通。她一共发了4条短信，半小时后，对方居然发来短信道歉并同意归还。当天下午，手机就被送到时代天街UG层服务中心。

　　(记者 余爽)

　　你好，这破国产手机对您来说用处也不大，主要上面有一些电话很重要。麻烦您把手机交到时代天街UG层客服中心去吧。感激不尽，谢谢。

　　李莉说，短信怎么发她费了些功夫。“破口大骂肯定没用。”李莉决定动之以情，先说明手机价值不大，但对她很重要，希望对方权衡一下手机价值。之后，为打消对方疑虑，李莉请对方把手机交给第三方，不与自己面对面，减少对方的罪恶感。

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　　重庆师范大学心理学教授周小燕称，从第一条短信来看，李莉没有恶意攻击谩骂拿走手机的人，语气真诚，对其人格表示尊重。她站在和对方平等交流的位置，示弱博取对方的理解和同情，激起对方的换位思考。

　　UG层龙湖时代天街客户中心，就说是您捡到的。

　　“第一条短信会不会太直白了？”发完短信，李莉站在对方角度考虑了一下。“我来还手机，如果失主带着民警躲在附近，我岂不是自投罗网？”于是，李莉发出第二条短信，让对方来还手机时，说是自己捡到的，为他保留面子，也进一步打消其顾虑。

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　　周小燕表示，这第二条短信，李莉又给了对方一个台阶下。换位思考，站在对方角度帮他出主意，还友善地提出解决办法，更进一步拉近了和对方的距离。

　　放心，不会追究您任何责任，感谢。

　　第二条短信刚发完李莉又想到，对方可能还会想，他来还了手机，当时说捡到的，如果失主事后追究责任，到时候怎么办？为彻底消除对方的顾虑，李莉发短信挑明，不追究对方的任何责任，让对方没有任何的心理负担。

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　　周小燕说，第三条短信再次给拿手机的人减轻了心理压力。三条短信持续发送，节奏上把握得很好，集中冲击了对方的心理，给其一种失主需求迫切的感觉。李莉简单真诚的语句，持续性地敲打考验对方的心理，给了他一个认错的机会。

　　没关系，每个人都有犯错的冲动，都有改过的机会。也希望您有过这次的经历后，多做善事，人生会越来越顺利。感谢。

　　一口气接连发3条短信，李莉每隔两分钟都会看手机，一直没有短信回复，李莉认为手机再也拿不回来了。没想到10时，对方回了短信：“对不起，请原谅我的行为，我只是一时冲动。”

　　看到这条短信的李莉松了口气，但手机没拿到手仍不能放松警惕。李莉说，为不让对方动摇，她赶紧发出第四条短信，给对方一剂强心针，让他知道，犯错后把手机还回来，是好事，值得鼓励。

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　　周小燕说，追加的第四条短信给对方加强了认错的心理力量。从犯罪心理学上来说，罪犯在犯错后都渴望得到一个改过的机会。这几条短信正给了他这样的机会。

　　如果遇惯偷

　　成功率不高

　　据时代天街UG层服务中心工作人员说，来还手机的人，看上去是位十七八岁的男生，只说了句“捡了部手机”，就红着脸转身跑了。拿回手机后，李莉发现对方在手机备忘录中留下了这样的语句：“对不起，(因为)有些原因，卡被我弄掉了，真的对不起。请你原谅我的行为，我是一时冲动，对不起。”

　　周小燕分析，从对方留言推测，他应该是个年轻人，文化水平不太高，应该是初犯。他本性善良，有承担错误的勇气。另外，从曾有中年女性接电话这点来看，可能其家人已知晓此事，促使他尽快还手机，家教应该还不错。

　　重庆市协和心理顾问事务所所长谭刚强称，李莉以完整的柔性谈判战术，彻底动摇了对方的心理。如果只是一味哀求，成功性就比较低。另外，这种方法对惯偷来说，成功率不高。