的哥遭投诉被罚1500元 不服起诉宁波客管局

　　火车站、汽车站、机场，都会碰到排队等候出租车。乘客因为心急，不愿意多走几步路上第一辆出租车，而是就近选择一辆出租车跳上就走，这事也常见。

　　最近，有位乘客就这样上了一位的哥的车，结果两人闹了矛盾，乘客投诉的哥拒载，的哥吃了罚单。

　　的哥很是不服，一纸诉状将管理部门宁波市城市客运管理局（以下简称客管局）告上了法院，理由是：按次序她不该上我的车，而是我前面的出租车；所以我不算拒载。

　　昨天江东人民法院开庭审理此案。

　　乘客投诉的哥拒载

　　的哥被罚了1500元

　　昨天上午9点，江东人民法院的法庭里，来了很多人。其中一位黄衣女子很是显眼，可她并没有走进法庭。

　　她是证人，也算得上本案事发时当事人。

　　时间回到今年3月11日晚上6点多，31岁的宁波人张女士乘飞机回到宁波，在栎社机场1楼出租车等候处排队。

　　监控显示，当她跟随前面乘客走出等候处，准备乘车，同一批走下来5名乘客，其余4名都坐上了车子走了。此时，她刚好站在第二个停车位边，于是，她提着行李站在原地，等待后面填补的出租车。

　　接下来几辆车子跟了上来，一辆出租车开到张女士前面的位子，第二辆车停在了张女士的面前。于是，她走到了第二辆车的后备厢处，司机也下了车。

　　“我说去丽园北路，司机态度立马转变，开始用宁波话骂我，坚持让我坐前面一辆。周边的乘客也看不惯，跟他理论。我说要投诉他，他还说你去投诉好了！”

　　随后，张女士向客管局投诉。

　　这辆车的司机是孔某，第二天他得知自己被投诉了。

　　客管局经过调查，认为孔某显示空车时拒绝载客，于6月19日作出行政处罚决定书，对他罚款1500元。

　　的哥告了客管局：

　　我没拒载，是乘客上错车

　　收到罚单的孔某，坚持认为自己没有拒载。于是，7月23日他向江东法院起诉，告的是客管局。

　　这场开庭引起客管局的重视，除了局长高云桢到庭应诉外，不少工作人员也赶来旁听。

　　孔某没有聘请律师，只是在儿子陪伴下，单枪匹马坐上原告席。

　　他并不熟悉法庭的流程，不少时候在法官的提示下才知道自己是该质证，还是该举证。尽管如此，孔某还是信心满满，坚称自己没有拒载，是张女士不守规矩。

　　于是，矛盾的焦点集中在了：张女士没按排队候车的顺序上车，是否构成拒绝载客的正当理由？

　　孔某说，当时他按规定在机场一楼出租车候客处排队载客，他排在第二辆，张女士没有坐第一辆出租车，而是拉着行李箱走到他的车子边。他问为何不坐第一辆车，张女士说她去丽园北路。他回答不管去哪里，按顺序坐车。

　　“我们出租车在外面排队，机场里的乘客也在排队，应该按序上车。即第一位乘客对应乘坐第一辆空车，第二位乘坐第二辆，此次类推……而当时张女士排在第一位，理应上第一辆车，并不是我拒载。”

　　客管局回应：

　　乘客有权挑选就近车辆

　　对的哥孔某的说法，客管局的回答是，乘客在候车时确实应该按次序排队，这样是为了有序候车，防止乘客之间出现拥挤。

　　但是现实生活中，在乘客排到队以后，并不是按照一个人一辆车的顺序坐车，可能是排到队的几个人一起下来，分别走向出租车。

　　此时，出租车作为服务单位，乘客有权挑选坐哪一辆车，并不存在孔某所说的对应乘坐次序。并且在现实生活中，也这样的规定，一般都是按照“就近原则”。

　　所以，当时张女士就站在孔某车旁，自然而然是选择他的车子。

　　由于双方对争议焦点分歧较大，法院并没有当庭作出判决。

　　本报通讯员 姜栋 本报记者 王波/文