38名游客海南旅游 被两个“黑心导游”坑骗(图)

游客向记者介绍情况

　　10月26日，山西省游客王美燕姐妹和其他省份共38名游客参加海南5天4晚游。其间，按照旅行社承诺需提供的“三星级酒店”变成了小公寓，“豪华早餐”变成5元钱标准的沙县小吃，超过规定金额部分需要游客自己埋单。在旅游期间一名游客与导游发生争执被导游拳脚相向。昨日，滞留海口的11名游客向海口市旅游委员会投诉。海口市旅游委介入调查，表示将一查到底，给游客一个说法。记者 畅凯 文/图

　　说好的旅游待遇“缩水”

　　10月26日，从全国各地来海南旅游的38名游客，在经历了一些不愉快的遭遇后向海口市旅游委投诉。

　　来自山西的游客王美燕和王小燕是姐妹俩。她们得到价值3980元海南5天4晚游VIP卡是拍婚纱照后的赠送礼物。来自广西的扈茜一家人得到同样价值的旅游VIP卡则是参加了当地一家汽车4S店的试驾活动。记者采访其他多名顾客同样被告知，价值3980元的旅游VIP卡基本上属于抽奖、赠送。

　　王美燕称，26日中午她们到达海口，有“导游”接机，她当时想“持有VIP卡待遇就是不一样”，岂料当他们赶到海口所要入住的三星级酒店时顿时傻眼了，接机人员将他们送到位于海口市美兰区美祥路的一家公寓里面。“说是公寓其实就和小旅馆一个样。”王美燕说，当天晚上，陆陆续续入住的人数总共达到38人，这38人从27日起开始所谓的“豪华游”。

　　27日一大早，“导游”通知全部人员吃早餐，进而开始全部的行程。“导游”随后带着一群人浩浩荡荡在旁边的沙县小吃开始吃早餐，而且导游规定所吃的早餐在5元内属于免费，超过的金额需要游客自己埋单。昨日，滞留在海口的11名游客称，这样的早餐称“豪华早餐”简直是笑话。

　　吃完早餐开始了行程，在车上两名“导游”介绍了自己，据多名游客证实，“导游”是两名男子，一名叫邱某，另一名叫吴某。在行程的第一站，38名游客到了定安飞禽世界，来自广州的李国辉夫妇认为，南方的鸟类他们都见过，就呆在车上没有进景点，凡是进景点的人都自己购买了门票。

　　一男游客遭“导游”殴打

　　一名游客称，几天闹心的行程原本在10月29日结束。但是29日到达三亚后，就是否去天涯海角的问题，游客和“导游”产生了矛盾。邱某和吴某称，本来前往天涯海角景区主要是走水路，每人13元费用。但由于不可抗力的原因，游客只能从陆路走，但步行游玩需要110元费用，除去13元水路包含的门票钱，每人还需要补差价86元，而且必须交钱到导游手中，否则就视作放弃直接回海口。车上大部分游客都想前往天涯海角。游客称，只需要旅游车将他们送往天涯海角大门口即可，门票他们自己负责。导游此时的态度大变，称如果游客要去可以立即下车。

　　由于“导游”言语激烈，游客李国辉质问“你是导游，态度能不能好点？”

　　李国辉说：“我刚说完，邱某上来对着我就是两拳，随后吴某卡住我的脖子，邱某随即踹了我一脚。”游客王美燕称她上前拉架，结果被邱某挥了一拳。李国辉老婆的手机通话记录显示了当日拨打110的时间为12时18分，但旅游大巴并未停车，随即开往海口。

　　海口旅游委介入调查

　　据了解，海口市旅游委的工作人员于29日、30日连续三次介入调查此事。在初步了解情况以及根据游客所持有的旅游VIP卡，旅游委工作人员称初步确定邱某和吴某系“黑导”。随后，海口市旅游委监管处处长周有文前往酒店了解情况。 在先行安抚了游客情绪后，周有文向记者介绍了下一步工作的情况，首先，留下游客的联系方式，因游客会陆续返回外省，旅游委在调查处理后会向游客反馈处理情况；其次，从游客提供的旅游大巴车牌号及导游的联系方式着手，查找所谓的“导游”及其他相关信息，该移交警方的就移交警方；第三，下一步还将对旅游市场不规范行为进行打击。