广东查处一批网商违法行为 通讯家电服装投诉最多

　　广东省工商行政管理局26日通报了网络侵犯商标、网络违法广告、网络不正当竞争等一批网络商品交易违法行为，在网购商品中，通讯、家电和服装鞋帽居消费者投诉量的前三位。

　　广东省工商局市场处处长冯新说，2014年是广东省网络商品交易市场规范年，广东省各级工商部门集中查处网络商品交易中的虚假宣传、假冒伪劣、不正当竞争等违法违规行为，依法规范和维护网络商品交易秩序。

　　互联网广告违法案件增加迅速。广东工商部门共查处互联网广告违法案件796宗，案件量是上年同期的4倍，罚没1000余万元，同比翻番有余。

　　如在腾讯网发布的“自然美化脂酵素”广告，其中涉及“一斤脂肪一日减 瘦身只需30天”“一天轻松减一斤”等虚假宣传内容，构成发布虚假广告的违法行为。经立案调查，依法对当事人作出罚款1.13万元的行政处罚。

　　在集中整治互联网不正当竞争行为中，仅今年下半年以来，广东各级工商部门共查处案件695宗，案值720多万元，罚没金额超过一千万元。如珠海奥美亚打印耗材有限公司在其淘宝网店宣传公司为“珠海耗材明星企业、淘宝全国销量领先、淘宝全网唯一完整企业链大工厂”，并宣称“奥美亚”所有产品都是采用德国进口墨水。经立案调查，珠海市工商局依法责令当事人停止虚假宣传的不正当竞争行为，并处以罚款3万元的行政处罚。

　　今年“双十一”期间，广东是全国网购消费额第一大省。广东省工商部门在前后一周时间里，对多家违法非法网站进行查处，其中提请通信管理部门关闭非法网站8个，立案暂扣违法商品5000多件。

　　随着网购的快速增长，消费者投诉也随之越来越多。冯新介绍说，今年以来，广东12315共受理网购消费投诉12115宗，涉案金额2430万元，成功调解8157宗，为消费者挽回经济损失1189万元。在网购投诉中，涉及商品质量、7天无理由退货和售后服务的投诉占总投诉量的80%，其中通讯产品、家用电器和服装鞋帽类商品位居投诉量的前三位。(记者 叶前)