评论：杜绝游客被打须坚持“依法治旅”

　　“不消费不给走，不消费也必须每人交100元人头费。”看到新疆游客陈女士一家4人准备离开，云南省丽江市玉龙县拉市海景区12号马场的工作人员说。陈女士说，她正准备与这些工作人员进行理论，但没想到，一名男子上前就朝她脸上打了一拳。随即，10多个工作人员围着她拳打脚踢，足足打了3分钟，导致她手掌骨折、脑震荡。(12月15日《都市时报》)

　　央视曝光西双版纳旅游乱象，大巴遭围堵游客被打，相关工作人员还叫嚣道：“要打死你们(乘客)。”；四川凉山螺髻山景区人员围打游客，官方称将重新调查，之后便无下文；西安大雁塔景区爆出“照相事件”，游客拒塑封被打……每一起类似事件发生，都让人如鲠在喉：文明去哪儿了？

　　事实上，强制消费或变相强制消费，不仅游客反感，《新旅游法》也很“反感”，其就明确规定：“旅行社组织、接待旅游者，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。”然而，现实最遗憾的事情，不是没有相关的法律法规，而是有了法律法规却得不到落实与执行。如今对游客权益的保护，就处于这样一种非常尴尬的位置。虽然法律规定不得强制消费，但相关工作人员却置若罔闻，一旦出事，也有“黑导游”这万能挡箭牌。此时，若相关监管者未能进行更加深入的调查与问责，便是对类似事件的一种包庇与纵容。就如今拉市海“游客被打”事件而言，我们希望此事能抵达最终的正义，而不是以“临时工”“黑导游”作为终点。

　　一个众所周知的常识是——顾客是上帝。置换到旅游上，那就是游客是景区的上帝，这才是最为良性的一种秩序。但就如今而言，这样的待遇，大概有如黄粱美梦。既然最高限达不到，最低限则应呵护——为了杜绝游客被打现象的再次发生，各地都应坚持“依法治旅”，一方面，是根据《新旅游法》的相关规定，保护好游客的各项权利；另一方面，一旦发生暴力事件，则应追究始作俑者的刑事责任，毕竟其涉嫌故意伤害罪了。

　　唯有“依法治旅”成为监管者的一种共同信仰，游客的权益才能得到更好的呵护，文明旅游的秩序才会营造起来，这才是游客之福。希望这样的梦想照进现实，不让要公众等太久。■龙敏飞