广东110去年受理报警2948万起 无效警情占三成

　　特勤大队队员向市民展示了擒敌拳、盾牌操、警犬扑咬以及无人机飞行演示 羊城晚报记者 周巍 摄

　　1月10日，是110的29岁生日。当日，广东公安机关在省内各地组织开展“110，与您携手共创平安”主题宣传活动。据统计，2014年全省110共受理报警求助近2948万起，抓获违法犯罪嫌疑人15.4万多人次，救助群众近66.6万人次。

　　微博、微信也能接报警

　　广东省公安厅有关负责人介绍，近年来，各地公安机关在语音、短信、互联网报警等传统报警渠道的基础上，还在微博、微信等网络平台上接受群众报警、举报。

　　其中，广州市公安局在“@广州公安”微信设置网上报警端口，方便群众提供违法犯罪线索并进行奖励，全年共发放奖励金130万元，同比上升近2倍；佛山市公安局通过110微博，年内为群众找回走失人员326名；惠州市公安局开通“杨警官信箱”，一年来的访问量达178万人次。中山市公安局规划在全市公交运营车辆上安装紧急情况按钮，并统一接入110实时监控，进一步提升快速处置涉公交警情能力。此外，广州、深圳、佛山、惠州、茂名等地公安机关还开通了反诈骗热线电话。

　　近30年来，110的工作也更加规范。深圳市公安局率先在全国建成110接处警工作ISO9001质量管理体系；佛山市公安局总结110警情处置规范用语，形成110警情处置指令库；惠州市公安局建立“千人微信群”，帮助寻找了不少走失的老人和儿童。

　　实际处置中，过去一年，110的指挥联动作用也更加突出。依托泛珠三角警务合作平台，全省各地市公安机关也加强110联动协作，联手协同查处打击跨区域违法犯罪。

　　三成无效警情影响应急救助

　　但省公安厅有关负责人也告诉记者，去年全省110共接报的无效警情也达三成多，浪费了大量宝贵资源，使一些应急救助工作受到一定影响。

　　在广州110台举办的建台29周年宣传日活动上，记者就了解到多个这样的案例。一男子为索赔半月报假警55次、赌博被拘后心生不满夫妻多次谎报赌博警情、车辆被扣连打7次110谎称车辆被盗……据统计，广州110台每日接线1.6万次，但非警务及虚假报警占比近6成。

　　为了让市民珍惜110警务资源，广州110台在活动现场首次向社会公开发布宣传日海报和110微电影。微电影讲述了主人公“方小宁”因贪玩乱打110谎报警情占用警务资源，造成其奶奶遭遇危难时无法及时接通110求助的故事，意在向社会倡导珍惜宝贵的110资源，畅通平安通道。

　　在昨天的宣传日上，广州110台还邀请广州12345政府服务热线的负责人到场，向市民介绍12345政务热线的服务功能。据悉，政务热线将主要分为紧急和非紧急两大块，紧急情况可拨110、120等，非紧急情况则可拨打12345。记者张璐瑶、李永，通讯员黄康灵、廖伟杰、陈立雄、游定斌、梁铭焯