储蓄卡被盗刷32.5万男子报警挂失 法院判银行全赔

　　赢得这场告银行的官司，义乌的楼先生庆幸自己是个球迷。

　　那天，他打算熬夜看凌晨4点的球赛，没想到凌晨1点59分，收到一条短信，他的储蓄卡被人在江苏徐州消费了32.5万元。

　　楼先生头脑很清醒，拿起电话就报警，然后带着银行卡直奔公安局，同时向银行挂失。

　　正是这样的争分夺秒，让义乌法院认定不可能是真卡消费，银行存在技术缺陷和漏洞，导致楼先生的储蓄卡被复制消费，因此判决银行全赔。

　　凌晨熬夜准备看球

　　收到消费32.5万元的短信

　　楼先生是义乌人，在市场上做了多年的外贸生意，平时经常出国，很多消费和业务都会通过刷卡等方式收付。

　　“我办了很多银行的信用卡，出事的却是一张平时很少刷的储蓄卡。”楼先生说，这张储蓄卡是6年前他在某国有银行办的，这些年一直随身带在身边，主要用来收货款。

　　那天的经过，楼先生记忆犹新。

　　楼先生是个足球迷，2014年7月9日凌晨4点有一场世界杯半决赛巴西对德国，他和朋友吃夜宵，准备一起熬夜看球。

　　结果，凌晨1点59分，手机突然进来一条短信，破坏了他看球的计划，“银行来的提醒短信，说我的储蓄卡在江苏徐州的POS机上消费了32.5万元。”

　　一开始，楼先生以为熬夜太累，自己看花了眼。就再次通过手机查询，发现自己的储蓄卡确实只剩下一两千块钱。

　　“卡里原来有30几万元，是刚刚提出来的一笔货款。”楼先生说，平时钱都是放在老婆或公司的账户，自己的卡里很少放这么多钱的，结果这笔货款放了才一个星期就出状况了。

　　“当时我的卡就在身边，怎么可能在江苏徐州的POS机上消费。”收到短信一分钟后，楼先生打电话报警，然后带着储蓄卡直接到义乌市公安局经侦大队报了案，并第一时间向银行反映并挂失。

　　和银行协商一个多月未果

　　他直接告到法院

　　义乌警方很快就对这起案件立案侦查，民警告诉楼先生，他的储蓄卡被他人复制，并盗刷了。

　　楼先生后来了解到，这笔钱是在江苏徐州一钢材商家那里刷的，资金转向另一家商业银行。因为他报警及时，被盗刷的款项暂时冻结了，但“警方不破案，我也拿不回来。”

　　楼先生说，直到现在，他也不知道自己银行卡的信息是怎么泄漏出去的，不法分子又是怎么复制他的卡在外地的POS机上盗刷的，“不知道是不是输密码时被旁人看到，还是POS机被人动了手脚。”

　　“银行说一个星期内解决，结果到了8月份也没有任何消息。”接下来一个多月，楼先生多次找银行交涉，要求赔偿，都没有得到满意的结果。去年9月，他向义乌市人民法院起诉该银行。

　　庭审期间，针对楼先生的赔偿要求，银行方面辩称了三点：

　　一、32.5万元是否是被他人利用伪卡消费尚不明确，楼先生也没有证据证明伪卡消费的事实；

　　二、银行对楼先生的存款负有保障义务，但楼先生对储蓄卡及密码保管不善，也可能导致存款被冒领；

　　三、警方还没有破案，应当在公安机关作出认定后再对本案进行审理。

　　法院判决

　　银行全额赔偿被盗刷的存款

　　尽管直到开庭的那一天，楼先生的案子都没破。但义乌法院根据查明的事实，认定楼先生无过错，银行存在技术缺陷和漏洞，没有能保障好储户的存款安全，判决该银行赔偿楼先生存款32.5万元。日前，该判决已生效。

　　为什么会判银行全赔呢？这与案发后，楼先生第一时间带着银行卡去报警，有很大的关系。

　　主审法官认为，一方面，公安机关侦查与受害储户提出民事诉讼无直接联系，该案无须中止。另一方面，银行未举证证明本案消费系使用真正的借记卡消费，从事实推定，楼某不可能跑到江苏徐州刷卡消费，然后立即返回义乌报案，可以认定是他人利用伪卡消费。

　　银行也未否认涉案卡有被复制的可能，未否认其向楼某发放的磁条卡具有技术缺陷和漏洞。银行在向楼某发放了借记卡之后，就应当保障楼某的存款安全。相反，楼某在涉案卡被伪卡消费后立即向公安机关报案，并拨打银行服务电话挂失，作为储户已尽到了基本的谨慎义务和及时通知义务，不应为损失承担责任。

　　银行未能充分尽到交易安全保障义务，给楼某造成了损失，理应对全部损失先行承担赔偿责任。通讯员 穆文好 本报记者 龚望平