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水龙头爆裂新房遭水淹 业主损失数万元请求维权

2015年03月03日 11:12 来源:金陵晚报  参与互动()

  新房装修后入住不到一个月,却因浴缸龙头爆裂遭水淹一整天,花了30多万元装修的新房90%以上的面积被水浸泡,地板、家具、电器等受到不同程度的损坏。日前,家住江宁某小区的陈先生看着“水漫金山”的新家真是欲哭无泪,在向经销商索赔协商无果后,陈先生向经销商所在地的浦口区消协投诉,请求帮助维权。

  新房装修费尽心思

  家住江宁区的陈先生新买了一套房子,因为考虑到是自己住,所以在装修的时候花了不少心思。

  在对装修公司的选择上,陈先生也没“手软”,选择了南京一家小有名气的装修公司,也是希望房子的装修上档次而且质量上有所保证。装修公司也是信誓旦旦,保证装修出一流的水平,并作为样板房供人参观。

  听到这些保证以后,陈先生没有丝毫犹豫就签下了合同,而装修费用也不低,包括电器前后共花了30多万元。装修公司也没有让陈先生失望,还没到原来约定的时间就装修好了,经过仔细查看后,陈先生对装修效果非常满意,与装修公司结清了全部费用,便搬进了新房居住。

  水龙头爆裂水漫房屋

  可是好景不长,陈先生一家入住不到一个月,兴奋劲还没过去,就出现了一个让陈先生难以接受的问题。一天下班回家,还没打开房门,陈先生就看到有水从门缝里流出,他赶紧开门进入室内查看,只见房间内已经变成“鱼池”。陈先生经过检查发现,是浴缸的水龙头爆裂导致水漫整个房屋,室内一片狼藉。

  等到陈先生缓过神来,便立即致电装修公司,公司经理听说之后也立即赶了过来。见此情况,经理也很无奈,认为发生这种问题与陈先生使用不当有关,而且装修结束后双方经验收合格交付,装修公司不再承担责任但可以为陈先生维修或者更换地板,但是相关费用则要陈先生另外支付。

  陈先生对此则不予认可,认为水龙头爆裂是因为装修公司采购材料存在质量问题,气愤之下要求装修公司赔偿自己各种损失15万元,装修公司对此要求觉得无法承受。

  经消协调解获赔5万元

  在协商无果后,陈先生向经销商所在地的在浦口区消协投诉,请求帮助维权。接到投诉后,工作人员经过仔细检查发现,造成水淹问题的发生并非是使用不当造成,而确实如陈先生所说,是水龙头的质量存在问题。但是工作人员同时还发现,其实陈先生家中被水淹的损失也并没有陈先生报的那么多。

  工作人员向陈先生指出,对于他遭受的损失要求赔偿本在情理之中,但是必须实事求是,不能超出法律规定的范围,否则,没有法律支持,对方也不可能接受。工作人员也向装修公司指出,出现这种情况,商家是有义务向消费者提供更换、修理等售后服务的。

  最后,在消协人员的调解之下,经销商同意一次性赔偿陈先生5万元,由陈先生自行找人维修地板等损坏物品。 □通讯员 许虎春 李清 记者 林巧芬 实习生 傅秀

【编辑:孙静波】

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