香港眼角膜联络主任：13年带来千片“光明”(图)

　　中新社香港1月19日电 题：香港眼角膜联络主任：24小时待命 13年带来千片“光明”

　　中新社记者 卢哲

　　“我这份工，常常半夜三更收到通知要出门，深夜、过节都要入殓房与死者家属谈；亲友聚会，大家都盯着我的call机(呼机)，因为它一响我就要走；而在我身后，有近千人排队等待光明……”

　　王雪文在香港医管局狮子会眼库工作了15年。作为香港唯一的眼角膜和巩膜收集、检验及分发中心，眼库从1992年至今已募集逾4000片眼角膜助人重见光明，而王雪文在前线13年，募集了其中1500片。

　　这份叫“眼角膜联络主任”的工作——通俗地说，即劝说一些死者的家属捐出眼角膜——在700万人口的香港，只有3人在做。

　　医学上，除小部分不适合者，由足月至80岁的人士均可捐献眼角膜，而眼组织摘除要在死亡后12小时内进行。王雪文需在“黄金时间”内完成说服家属、协调手术等工作。

　　“几乎没有人了解这工作，我入行很久之后，还有亲戚问，你到底做什么的？”

　　1998年，大学毕业的王雪文开始找工作，“当时一份英文报纸写招眼角膜联络主任，下面标注要每天进出一个地方——那个单词我查了字典才知道，是殓房。”

　　一心找工作的王雪文“没想过害怕就投了简历”。面试时上司问，这工作要24小时待命，随时入殓房，见陌生人的生老病死，还要跟他们的家属谈角膜捐赠，你行不行？

　　刚走出校园的王雪文答：“我不知道，不如让我试一试？”

　　多年后上司说，就是那句“让我试一试”让她脱颖而出，而这一试，就是15年。

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　　“你好，我是医院的姑娘(香港称女性医护为姑娘)，姓王。我知道你家人刚刚过身(粤语，指离世)，有什么可以帮手的吗？”王雪文每次都用这句开场白与逝者家属打招呼。

　　“第一段话，绝不提捐赠。”王雪文总结，“我通过最初的交谈评估家属能否接受之后的对话”，有些死亡个案(如意外、自杀)的家属有内疚、甚至自杀的倾向，王雪文就不再谈，转介专业辅导机构跟进。

　　“一般人遇上亲人过身都手忙脚乱，我们会帮忙安排后事。比如告诉他们如何联络殡仪馆，程序怎样。”

　　之后，王雪文会坐到家属旁边：“我们考虑过您家人的身体状况，觉得很适合角膜捐赠。”说到这稍停，等家属反应——因此联络主任们总是尽量面谈，以看到家属的表情。

　　然后，王雪文把烂熟于心的捐赠事项慢慢道来，“捐赠不会对遗体造成影响，手术时间很短，不影响后事处理；眼角膜非常珍贵，现在香港正有近千人在等待……”

　　“家属的反应一般都是愣住。”王雪文说，“大约有1%的家属立即同意，但我会要求他们重复一遍我的话，以确定他们完全明白我的意思。”立即拒绝的也是少数，大部分会表示需要考虑。“我只强调手术有黄金时间，一定要在几点前回复我。但绝对不会再打回去问。”实际上，家属通常会在15分钟到1个半小时之内作出捐或不捐的决定。

　　“做这行，最重要的是诚意。”王雪文两年前离开前线升作经理，培训新同事总会说这句话。“我们是只求眼角膜还是真心援助，家属能感受得到。”

　　某年深冬，王雪文半夜接到通知，从家里搭车1小时到医院见一位家属。“他很快拒绝了捐赠，但我照样提供帮助，陪了他近10小时。”王雪文认为，每一次跟家属接触，都是将器官捐赠的信息传播出去的机会，“我遇见过几个个案，十几年前的家属拒绝捐赠，但十几年后他们主动联系我。”

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　　因为全港只有3位眼角膜联络主任，分别负责不同片区的医院，筛选、联络合适个案。王雪文说，最大的挑战不是深夜去殓房，而是孤独。“每天都是一个人，跟医院、殡仪馆、眼库联络，面对悲伤的家属，有时还陪着流泪。要考虑遗体该放哪里，还要记得买办公室的墨盒——因为整个部门就我一个人——真的难。”

　　曾想换一份“正常”的工作吗？王雪文一秒都没犹豫“有，曾经很想换。”但最终坚持，因为“真的有成就感”。

　　香港眼库捐赠成功率由1998年的29%上升至2012年的42%，王雪文却说最大的成就感不在于1500片眼角膜，“而是看器官捐赠渐渐普及，帮更多人走出病痛。”

　　一个月前，一位失明两年的男子突然出现，在办公室门口大声呼唤王雪文。“他刚接受完眼角膜手术，纱布一拆就来找我”。男子说：“王姑娘，我一能看到就马上来找你！终于知道你的样子！”又说已带妻女签了器官捐赠的志愿卡，并愿义务为眼库做“实例宣传”，王雪文说自己边听边笑边流泪：“这个工作很难，可是每当看到这些人，就感到自己的意义。”

　　王雪文说，13年来没有遇过家属的刁难，而香港对于器官捐赠的接受度亦在增高。“常常我们还没自我介绍完，家属就说，是器官捐赠吗。”而家属做决定的时间亦在缩短，“说明家庭间有过讨论，捐赠的观念在普及。”

　　2013年12月，国际扶轮组织颁发“香港英雄职业成就大奖”予王雪文，但在她挂满奖状的办公桌上，最多的却是捐赠家属送来的写着“感恩”的小礼物。

　　与捐赠者家属保持良好的关系，是王雪文“最大的收获”——“我们可以随时通电话”，有些家属甚至邀请她参加家庭活动：“他们说因为我，他们的亲人得以遗爱人间，是一件积极正面的事，我真的觉得他们好棒。”(完)