香港“优质顾客服务大奖”揭晓 国泰航空成大赢家

　　服务业作为香港的支柱产业之一，优质的客户服务则是发展的根本。由香港优质顾客服务协会主办的“2013优质顾客服务大奖”今日揭晓，国泰航空、六福集团(国际)有限公司和渣打银行(香港)有限公司荣获最高荣誉“卓越大奖”，另外近20家香港大型企业分别获得各类组别与单项奖。

　　据悉，此次大奖的评审委员会由特区政府、商界、学界和行业协会的专业人士及资深从业人员组成，是香港业界评选过程最严格、评审最全面的专业奖项。香港优质顾客服务协会主席表示，大奖旨在赞扬有杰出表现的企业和员工，建立和推动优质顾客服务文化。

　　此次大奖的“卓越大奖”金奖由国泰航空公司获得，而柜台服务、外勤服务以及内部职员服务的个人金奖均由国泰航空员工夺得。“我们很多员工对顾客的服务已经超过了本职工作，” 对于公司的优质服务文化，国泰航空机舱服务员代表表示，国泰航空都会通过活动、奖励、分享给予员工信心和鼓励，公司从心出发关心员工，员工从心出发服务顾客。