香港不良销售投诉逾3400宗 26.6%涉访港旅客

　　中新网7月19日电 据香港文汇报报道，香港《商品说明(修订)条例》于去年7月生效至今，香港消费者委员会共接获3,463宗涉及不良销售手法的求助个案。在涉嫌不良销售手法的投诉个案中，有26.6%涉及访港旅客，当中23.7%为内地旅客。而五大涉及不良销售手法投诉的行业，则以12.4%的药物及中药业为首，大多涉及误导及售卖“山寨货”。

　　根据消委会的数据显示，于3000多宗投诉中，涉及货品及服务类的分别有1,811宗(52%)及1,652宗(48%)，分布尚算平均。

　　消委会主席黄玉山指，在涉嫌不良销售手法的投诉中，有2,005宗涉及虚假商品说明，例如于广告中出现失实或夸大的说明，而涉嫌误导性遗漏的投诉则有360宗，多见于药物、中药及电讯服务业。

　　黄玉山续称，在所有投诉中，药物及中药行业的投诉个案达431宗，成为五大涉及不良销售手法的行业之首，而电讯服务业有380宗、健身会有240宗、食肆及娱乐有227宗及通讯用品有210宗，此五大行业共占所有投诉的43%。

　　除了一些较普遍的不良销售手法，新增的数项不良营商行为亦有不少个案。黄玉山指，“具威吓性的营业行为”录得446宗投诉，主要出现于药物及中药和健身会的行业，而“不当地接受付款”也有396宗，常见于食肆及娱乐和通讯用品业。

　　经投诉人同意后，有8%投诉已转交海关跟进，其余的个案则由消委会进行调停。被问及消委会如何界定投诉是否交由海关调查，黄玉山表示，首要是按投诉人的意愿。他指，有些人可能只想讨回公道，亦有些人希望将该不良营商的商人绳之以法。

　　他续指，如投诉人希望交予海关处理，要有心理准备应付其后协助搜证的工作，例如落口供及与海关会面等。

　　黄玉山又举例指，曾有内地旅客想购买某型号的手机时，售货员向他推销一部声称其功能更好但贵1,000元的手机，旅客最后购买了该手机。当他返回内地后，却发现自己以昂贵的价钱购买了功能较差的手机，其后向消委会投诉。黄玉山劝喻市民不要怕麻烦，轻易放过那些以不良手法营商的店铺。