会员供款17年或仅享2次服务 香港一公司被多次投诉

　　中新网9月20日电 据香港《文汇报》报道，“时光共享”推广公司Great Time Universal (HK)涉嫌持续以误导及威吓等高压手法促销，香港消费者委员会称会员要使用有关服务不容易，供款17年也可能只能享用两次服务，而且认为服务收费明显过高，决定点名公开谴责，并已经将接获的其中10宗个案转介有关部门跟进。

　　香港消委会昨日表示，自2015年至今接获75宗涉及Great Time Universal (HK)的投诉，占全部“时光共享”度假计划投诉的75%，涉及金额约270万元（港元，下同）。

　　有关投诉个案近期更有上升趋势：今年前8个月香港消委会便接获48个投诉，数字较去年同期11宗增加超过4倍，投诉的种类包括销售手法、收费争执及更改或终止合约等。

　　被点名谴责的公司会先以电话问卷接触顾客，之后以5天度假村旅游优惠券等免费礼品利诱顾客亲自到公司领取。

　　香港消委会表示，虽然有顾客成功取得免费礼品，但该公司职员会同时向顾客推销因应客人的经济能力而度身订做的“时光共享”旅游度假会籍计划，声称只要成为他们的会员，每年可拥有约一个星期入住度假村享用权。据香港消委会已接获的个案，最便宜的计划需1.3万元，但最贵的可超过18万元。

　　香港消委会表示，职员会将顾客带到一间播放着强劲音乐的房间，以疲劳轰炸的方式游说客人购买会籍，过程可以长达2小时至5小时，有关的推销有可能要至晚上10时后，甚至凌晨时才会结束，令顾客在精疲力竭的情况下无奈签署合约。有向香港消委会投诉的人士表示，职员在过程中更会指令客人关闭手机，并借词登记换取礼物，要求他们交出身份证及信用卡。

　　香港消委会总干事黄凤娴指出，有顾客原先以8万元购买二人会籍，用一年时间完成供款后打算订房，但公司却以会籍超卖为由要求他们升级计划，再供款10万元。

　　另外，有顾客要用长达17年供款近10万至2035年，但会籍到2039年便完结，而由于该公司要求顾客需提早两年预订房间，即事主只能享用酒店服务两次，而顾客享用服务前还要额外支付380美元(约2,964港元)的俱乐部费用才能使用服务。

　　另外，会籍的合约虽然设有3日冷静期，但该公司却会收取顾客相当于会费总额25%至30%的行政费，香港消委会批评高昂的行政费亦严重阻碍消费者行使取消合约的权利。

　　香港消委会今年2月曾就有关投诉与Great Time Universal (HK)代表会面，提出改善建议，但至今只有4宗个案能成功解决纠纷，香港消委会之后仍继续有接获消费者针对该公司的投诉，并已经将其中10宗个案转介海关跟进。

　　香港海关表示，今年前8个月共接获32宗有关“时光共享”涉嫌违反《商品说明条例》的举报，当中包括由消费者委员会转介的10宗个案 ，其中6宗个案的当事人已撤销举报，而对其余26宗个案则会作深入调查，如发现有违反法例的行为，会采取相应的执法行动，以保障消费者的合法权益。香港海关又强调部门会采取主动巡查等策略打击不良营商手法，建议怀疑商户违反《条例》的消费者可向海关24小时热线举报。