透视中国游客海外游四大乱象 喧闹不守规矩上榜(4)

　　文明旅游需要国人自律

　　虽然部分中国游客在出国旅游时仍有诸多不文明的行为，但是纵向比较，中国游客的素质并非没有提高。在英国的公交和地铁上，让座的常常是中国人；有一些埃及人看到中国游客会在斋月帮助当地的穷人，并深受感动；而在加拿大、新加坡等国，导游普遍反映中国游客随地吐痰、乱扔垃圾的现象已经很少见，不少中国游客还会主动把垃圾收集在垃圾袋中并带走。总体来说，在那些从事接待工作的当地人看来，善良礼貌的中国游客越来越多了。

　　尽管如此，我们仍然需要采取一些适当的措施，进一步减少这样那样的不文明行为。

　　针对游客个人素质问题导致的不文明行为，适当的解释、说明和提醒是十分必要的，并在舆论引导上倡导文明旅游方式。当然说到底，如果想以优良的个体素质表现高水平的国家素质，那么必须从青少年教育抓起，成年人也需注重个人修养的培养与沉淀，相信随着国人个人素质的提高，这方面的问题也会得到相应的解决。

　　美亚假期加拿大分公司销售总监甘伟纳认为大部分游客都不是存心违反当地规定，不少冲突是生活习惯不同、文化差异和误解造成的。对于化解这样的误解，旅行社和导游应当起到重要的作用：目前国内旅行社在发团之前都会给客人开会，向游客宣讲旅游注意事项，但现在旅行社讲解比较多的是费用构成、游览路线、景点等情况，以后需要加大国外旅游过程中的注意事项和当地风俗习惯的讲解；另外，在游览的过程中，旅行社和导游也需要针对遇到的问题做好解释工作，并注意方式方法，在愉快的气氛中提醒游客多注意行为举止。

　　而从游客个人的角度讲，首先在旅游之前也应当做好一定的功课，提前在网上了解目的地的风土人情，对于当地一些同中国不同的习惯有一个大致的了解和心理上的准备。例如在前往伊斯兰国家时，最好能够提前了解一下伊斯兰教的相关习俗，避免在公共场合食用猪肉制品并饮酒，女性避免着装过于暴露等等。其次，中国游客还应当摆正心态，不要因为中国社会发展而忽略了对当地文化的尊重。最后，法国安赛尔旅行社总经理周建防表示，在异国旅行，我们还必须多些自律，在自律中享受自由，入乡随俗，应是起码的行为准则。懂得这个道理，并身体力行地实践，通过我们高尚的德行或起码的公德心，文雅的言谈举止，我们就既不妨碍他人自由，也会给自己创造一个祥和顺畅的外部环境。

　　上个世纪六七十年代时，美国人来英国旅游就像中国游客一样，挎着相机到处拍，还喜欢大声喧哗，态度傲慢，而这样的行为现在已经不见了。90年代时日本经济很好，日本游客很多，也是非常喧闹，还像现在一些中国游客一样到商场里面疯抢。“中国正在经历着当年美国、日本这样的阶段，因此有不雅行为很正常，过些年会慢慢好起来的，”一个英国人这样对记者说。(记者 陈莹莹 王秋韵 李姝莛 马晓澄 胡隽欣 白旭 刘越)