国务院纠风办负责人：狠刹不正之风 维护群众利益(3)

　　让群众有序参与纠风工作

　　问：现在各地民主评议和政风行风热线工作普遍开展，群众参与度很高，您能不能介绍一下这方面的情况？

　　答：民主评议和政风行风热线是促进部门和行业作风建设的有效手段，是群众有序参与纠风的有效途径。2011年，我们创新方式方法，民主评议和行风热线工作都得到了进一步加强。

　　加强对民主评议工作的分类指导，全国统一开展了针对公安、国土、环保、住房建设、交通运输、税务、工商、质检、安监9个具有行政执法职能的部门的重点评议。各地区将民主评议工作重心下移，全国评议基层站所30.7万多个，解决了一批发生在群众身边的问题。同时，我们还加强了对公共服务行业的监督检查。国务院纠风办对北京各大车站春运期间售票工作开展了明察暗访，并责成上海、广东、河南、四川4省(市)分别对当地车站售票情况进行检查；组织对5省、10市、20个县(区)的民政、电力、电信、银行4部门行风建设情况进行暗访，对发现的问题督促进行了整改。

　　政风行风热线平台不断拓展，全国97%的市(地)开通了政风行风热线，其中近60%实现了电台、电视台、报纸、网络等多种媒体联动，全国行风热线平台共受理问题270多万个，问题解决率达到97%以上。(记者周英峰)