银川晚报：“公务员擦鞋”也有光彩的服务价值

　　《中国青年报》报道，深圳公务员上街为市民提供免费擦鞋等服务。身穿蓝马甲的深圳市直机关工委书记刘恩告诉记者，当天有8000多名公务员志愿者走上街头，利用工余时间为市民服务，“用行动引领文明、用真情服务百姓，让城市更美好，让社会更和谐”。

　　很多人认为这是“秀”，“秀”又怎么了，只要推动了社会良性精神，温暖了人心，让群众觉得，在服务大众、奉献社会方面，政府一直在率先垂范，努力成为“慈善和公共精神的头羊”，这种“秀”就能焕发出震撼性的价值效应，让公共精神、服务理念，得到无声跨越和引领。

　　特别是擦鞋这样的脏活，不体面，还有点卑微，做这样的服务尤其需要安静的追求、平和的心态，能真正擦好鞋的公务员，说他们具有朴实的服务意识、高尚的义工情怀，亲民意识和基层意识值得赞许，一点都不夸张。公务员都“动”起来了，对于各界群众就会形成一种精神感召力，让城市精神更温暖、更和谐。因为免费行动是最好的回答！

　　且在“擦鞋秀”中，公务员和群众真诚互动、拉拉家常，对基层情况、群众心声有更深入的认识和了解。这对于公务员了解民情，密切和群众的联系，融洽官民关系，也是一种绝好机会。也让群众对公务员有更多零距离接触，认识到绝大多数公务员具有浓厚的人文情怀、体恤意识，消除陌生感，增加亲近感。

　　再从心理学上阐述一下，这是“深圳公务员志愿者活动”的一部分，志愿精神的核心就是热情服务、无私奉献、大公无私。如果每个公务员们都要这样做、经常这样做，久而久之，这种公益情怀和义工品质，作为一种惯性思维，就会沉淀到公务员们的潜意识中，对于其人格境界、服务理念的升华，真的就是一种积极助推。毕竟，优化服务也是需要“学”的，这可算是一种谦虚认真的“学习”了。

　　“秀”不应是一个贬义词，就算是一种“服务模仿”，毕竟，已经做出了踏踏实实的行动和努力，总比那些嘴上说得头头是道、却不愿行动的“动口不动手族”，强得太多了。(耿银平)