郑州晚报 :市民需要公务员优质服务而非擦鞋

　　5月15日，深圳市25家市直机关的公务员走上街头，开展为市民擦鞋等50余项便民利民志愿服务，同时对深圳市直机关的志愿服务项目进行展示。深圳市直机关工委书记刘恩告诉记者，当天有8000多名公务员志愿者走上街头，利用工余时间为市民服务。

　　据悉，深圳市这些公务员志愿者走上街头，“用行动引领文明、用真情服务百姓”的行为颇受市民好评。其实这样的场面我们并不鲜见，在以往的全民走上街头学雷锋，今天各地开展争创卫生城市、旅游城市活动中，都能够见到。不过，在当地政府对此津津乐道的时候，笔者却心存疑问。

　　笔者注意到，5月15日是星期二，是公务员正常工作日。大批公务员在正常工作日放下手中工作，走上街头，为市民擦皮鞋、理发，合适吗？这样做有法律依据吗？这样做，公务员为社会虽然增加了非职务服务内容，却是以减少职务服务内容为代价，于法于理于社会实际需要，都很不相符。

　　相比较而言，市民更加迫切需要公务员做的是，能够提供优质的职务服务，而不是擦皮鞋、理发等这样的服务。因为这些日常的生活服务，他们可以通过市场轻而易举得到解决。而到政府机关办事，经常是“门难进、脸难看、事难办”，令许多市民望而生畏。如果能够在这些方面，公务员也用在街头开展志愿者活动时的态度，为市民提供热情服务，恐怕更加受欢迎。

　　公务员做志愿者走上街头，为市民提供擦皮鞋、理发等服务，虽然是在做好事，但因是在正常工作日开展的活动，不值得太过张扬。如果他们是利用休息日、自愿参加，效果或更好。当然，公务员没有利用休息日为市民提供非职务服务的义务，自然也不能这样要求。但过分解读公务员做志愿者走上街头，实在难避哗众取宠之嫌。

　　近年来，随着社会的进步，各地公务员为民众服务的态度和质量的确有所改善，这是值得称道的。但在有的地方有的方面，公务员和民众之间的距离却越来越大，产生了一定隔阂，这也是值得注意的。改善公务员形象，非常有必要，但采取舍本求末、“工夫在诗外”的行动，却不值得提倡。只要做好“诗内”的工作，积极、高效、优质地为市民提供职务服务，其社会效果不知要比为市民擦皮鞋、理发强多少倍。(赵光瑞)