新华每日电讯：信访局网站被挤瘫背后的民情民意

　　7月1日起，国家信访局门户网站网上投诉全面放开。据媒体报道，由于访问人数过多，7月1日上午国家信访局网站已不能正常工作。

　　之所以民意汹涌，集体涌向国家信访局网站，这固然与信访局局长舒晓琴要求网上信访“事事有着落、件件有回音”的态度有关，但最关键的问题还在于，基层维权通道不畅，公众往往遭遇维权天花板。

　　现实生活中，很多原本可以通过日常行政途径就可以解决的问题，却非要通过信访来解决。比如说，多地领导在接访中发现，公众反映的问题，多是涉及房产证“难产”、社保、劳动纠纷、拆迁补偿等问题的小事。这本不是什么大问题，但就是解决不了，逼迫公众不得不信访。

　　此外，还有一些纠纷原本是在基层法院就可以解决的，但还是逼迫公众走上了信访之路。中国政法大学副校长、行政法专家马怀德就曾表示，实际的信访工作内容已经远远超出了信访条例规定的内容，“涉诉涉法信访已占到信访总量的60%以上”。

　　正是因为基层积压了纠纷与怨气，才导致公众“不信法而信访”，万事往上走。可信访也并不是坦途，国家信访局网上投诉开放之后，网站被挤瘫也在意料之中。

　　当然，网上信访的效果到底如何还要以观后效，公众期待的着落、回音，希望有干货而不是被注水。

　　网络信访只应是一种途径，而不能成为主流，否则，就像有网友所说，“中国有多少省、市、县，即使一个县里仅有几个人网络上访，估计国家信访局处理完了也要几年。”最根本的，还是要将维权的通道打通，让本应在基层“了结”的事情就在基层解决。(陈小二)