评论称领导干部应听取网络民意 认真回应群众诉求

　　中新网7月15日电 最新一期学习时报刊登姜卫平的署名文章称，各级领导干部应提高对网络的敏感度，认真回应群众诉求，努力塑造好形象。同时，要改掉刚愎自用、妄自尊大的毛病，坚持问政于民、问计于民、问需于民，认真听取网络民意，集中网民的智慧。

　　随着信息技术的快速发展，互联网犹如空气和水一样渗透进社会生活的方方面面，对领导干部在决策、管理和自身形象上都形成挑战，特别是一些负面“网上群体性事件”销蚀着领导干部在群众心中的良好形象。

　　文章指出，领导干部要塑造网络时代的良好形象，必须认真关注、解读、回应并有效应用网络民意。这不仅是时代的呼唤、人民的呼声、民生之求、做官之本，也是领导干部的品质的内涵。

　　首先，与网友互动要真诚。文章指出，做人为官要以真诚待人，表里如一，不可虚伪。如果表面一套，背后一套，阳奉阴违，终究会露出马脚。领导干部对网民只有以真诚作底蕴，才能与网民心心相印，以心换心。

　　文章称，当前，领导干部上网存在着炒作和形式主义现象。虽然常见有领导信箱或官员博客等开通，对网络民意打开大门，称希望网民对民生热点问题“织围脖”，对政府工作不足“拍大砖”，但事后舆论并未太认可，诟病最多的是“流于形式”。因此，领导干部必须坚持群众路线，加强与网民的联系，真诚地进行网络互动，赢得网络认同。

　　一方面，领导干部要秉持亲民、平等、务实的态度，积极“到网民中去”，用“网络语言”和网民进行平等交流，与网民“拉家常”，说“掏心窝子的话”，有问必答，不回避，不推诿，不搪塞，不敷衍，让网民感受到真诚之心。另一方面，领导干部还要“从网民中来”，向网民学习，熟练掌握和自如运用深刻而明快、浅显而准确的，思想敏锐、笔锋犀利、语言活泼的网络语言风格，让网民感到是在和“自己人”交流，而不是在听官腔十足、高高在上的官员训话。

　　其次，传递信息要真实。文章称，对领导干部而言，真实是一种作风，也是一种品德。虽然网络语境具有虚拟性、多重主体性和无中心性等特点，但是领导干部向网民传递的信息不能虚假。

　　文章举例称，群众不满的是，有关领导干部的虚假信息层出不穷。多个县的政府领导的 PS工作照相继被曝光，在网络上引发了轩然大波。“萝卜招聘”等丑闻屡屡上演，一些“倔强的萝卜”被网友揭出后还强词夺理，当事单位解释和回应起来竟然“理直气壮”，不是巧合就是程序合法。还有的是因为“人才匮乏，急需人才”，甚至当地收入低很多人不愿来也成了理由，有的居然连“解决夫妻孩子两地分居”也搬了出来。在“萝卜招聘”的手段和用意人人心知肚明的情况下，这种信息披露只能适得其反，不仅在社会上造成了极坏的影响，更严重损害领导干部的形象，影响政府的公信力，必须从制度上解决这一问题。

　　再次，解决民生问题要真干。文章称，网民不但听领导干部“怎么说”，更看他们“怎么做”。领导干部只有言行一致、表里如一，说了就算，定了就干，才有可能获得群众的认可。为网民办好一件实事、解决一个难题，比华丽的辞藻更能打动人、更能说服人。千方百计为群众排忧解难，一心一意为群众谋福利，这是领导干部树立良好形象的基础。领导干部要“网上听民声，网下解民忧”。凡是网民反映的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。

　　最后，吸纳网络民意要真用。文章称，领导干部要改掉刚愎自用、妄自尊大的毛病，坚持问政于民、问计于民、问需于民，认真听取网络民意，集中网民的智慧。网民的智慧是网络时代领导干部脑中有策、话中有招、语中生辉的源头活水。领导干部要通过网站和官方微博，与公众互动交流，公开征集网民的意见和建议，使其进入决策程序。要扩大公众参与，让网民由“网络猜政”变为“网络参政”“网络见证”，将网络民意转化为积极干预社会现实、促进社会进步的重要力量，并以此密切党群、干群关系。