多国争夺中国游客大蛋糕 国人出游素养仍待提升(3)

　　喧闹的中国人

　　前不久，德国《明镜》周刊报道，一家德国酒店发布告示，劝告客人若想安静吃早餐，就等中国人走了再来。这则报道多少说明了外国人对中国游客过分喧闹的厌恶。的确，当外国人提到中国游客的不文明行为时，“喧闹、嘈杂”是必然要提起的。

　　去年，法国时尚品牌Zadig&Voltaire打算在2014年推出该品牌的第一家酒店。其创始人蒂里·吉利耶在接受采访时说：“来的客人我们也得选择，比如中国游客我们就恕不接待。”因为“在巴黎，很多人都需要一些私人空间和一个安静的环境”。吉利耶的话虽然有失公允，但是不难看出法国人对某些中国游客的喧闹似乎已经难以忍受。

　　搞了16年旅游接待工作的法国安赛尔旅行社总经理周建防说：“欧洲人在就餐和交谈时，都会表现出安宁和私密的状态，声音大小以不打扰邻人为原则。但是，中国游客常常未见其人先闻其声，在餐馆就餐和接打手机时往往嗓门很大，不顾及其他人的感受。有的游客回到酒店后想放松一下，干脆敞开房门打牌，呼三喝四，非常容易引起其他住户的不满。”

　　同样的现象也出现在新加坡。在新加坡，餐馆里很少有包间，大部分就餐的人都会比较小声地聊天、喝酒、吃饭，这时候一些中国游客高谈阔论地分享一天的行程，就变得特别不合时宜，令人生厌。？

　　外电：中国游客寻找更具异国风情旅游目的地

　　美国旅游咨询公司24日说，中国游客开始寻找更具异国风情的地方旅游，20大目的地的受欢迎程度大多急剧增长。

　　据路透社9月24日报道，该旅游网站称，它的客户搜索数据显示，中国内地的人仍热衷前往香港和澳门休假购物，但越来越多的人到亚洲、欧洲和北美度假。

　　美国旅游咨询公司中国公司董事总经理郑嘉丽在一份声明中表示：“中国新一代出境游人士都是自己在网上研究攻略，然后决定去哪儿、住哪儿和做什么，与以前那种乘坐大巴、跟团出游的老一套模式不同。”

　　该公司称，2013年7月和8月，香港是搜索次数最多的目的地，中国内地游客对它的关注度比2012年同期上升了50%。泰国的普吉岛名列第二，搜索次数是一年前的3.5倍。台湾地区排在第三(4.5倍)，曼谷第四(3.7倍)，巴黎第五(4.6倍)。

　　中国游客20大目的地的其它地方还包括迪拜、首尔、新加坡、印尼巴厘岛、罗马、纽约和伦敦。

　　有四个目的地的受关注度增长迅猛，搜索次数上升了五倍以上：韩国济州岛、日本京都、马来西亚哥打基纳巴卢和越南首都河内。

　　报道称，中国游客在全球各地的旅游支出大增，对酒店、商铺和景点经营者来说是一个重要的目标市场。巴克莱公司分析人士今年7月曾表示，中国游客第二季度的开支增长了22%，比第一季度的增长率20%要高，而全球旅游开支只增长了14%。

　　2012年中国出境游人次超过8300万，据估计这个数字到2020年将达到2亿。世界旅游组织称，去年中国人的出境游开支是全世界最高的，总额为1020亿美元。

　　国外免税店想方设法“诱惑”中国游客

　　美国媒体称，吸引中国消费者的游戏走向全球。世界最大的旅游服务商、在世界各地17个机场开设免税店的DFS环球免税店正设法吸引更多走在全球各地的中国人。

　　《华尔街日报》(亚洲版)网站9月22日援引《穆迪报道》的消息称，2012年DFS环球免税店的销售额总计43亿美元，比前一年增长16%。中国游客贡献的份额超过五分之一。近两年，中国游客成为该公司的头号客户。

　　这篇题为《DFS环球免税店计划诱惑中国游客》的报道说，一提起免税店人们就会想到打折的威士忌、香水和香烟。但DFS环球免税店还在机场外开设多品牌商店，主打奢侈品，包括昂贵的手提包、手表、化妆品和护肤品。

　　根据联合国世界旅游组织，中国去年成为世界旅游头号消费国，在旅游上花费1020亿美元。DFS环球免税店说，每位中国内地游客在香港的开销都是其他普通游客的3.5倍，甚至是一些美国机场消费水平的10倍。

　　去年担任该公司首席执行官的菲利普·绍斯接受了采访，谈论了中国消费者的变化、美国机场商业的重振以及为何DFS环球免税店将更有男性吸引力。

　　在被问及计划如何抓住中国旅行者人数增长的机遇时，绍斯表示，当然这与目的地有关。中国内地外首选目的地是香港和澳门。但除此之外，你看到越来越多的游客去欧洲、东南亚、大洋洲和夏威夷。人们旅游的胃口不断加大，这没有极限。

　　绍斯介绍说，10年前，他们的客户大多是日本中产阶级，比如与朋友一起前往夏威夷旅游的公司白领，他们购买奢侈品的预算有限。今天，客户主要是来自中国中上层的游客，他们相当具有购买奢侈品的能力。对于中国游客来说，购物是旅行的一个重要原因。

　　绍斯说，相比欧洲和美国人，中国人购买更多手表，因为手表显示身份地位。另外礼物也很重要。给其他人带回一瓶威士忌、白兰地或白酒非常重要。男性的消费经济在中国更大。他们设法创造更加适合男性的购物环境，引入最好的男性品牌。他们想引入一种“俱乐部”的气氛，你可以在一个地方找到公文包、男性护肤品和手表。