温岭杀医案再激医患矛盾 缓解改善需全社会努力

　　中新网台州10月30日电 (见习记者 邵思翊 李梦清)“10·25”温岭杀医血案，再次将医患关系推上风口浪尖。医患关系应是社会里最亲密也是最有人情味的关系之一，在医疗技术越来越发达的今天，为何变得如此脆弱甚至可怕？

　　医院负面新闻不断出现损毁白衣天使的形象，与此同时，医患纠纷的频发也使不少医务人员奋起要求保障其医护权益。

　　浙江省卫生厅副厅长马伟杭、温岭市卫生局副局长俞妙祥等人在接受记者采访时表示，目前医患矛盾激化，是由于医疗资源分配不均、现有的机制体制等存在多方面造成。缓解该矛盾，需要全社会努力，从政府、社会、媒体各个层面要逐渐形成一种良好的医疗环境，缓解改善医患矛盾。

　　10天发生6起伤医事件

　　25日上午，浙江省台州市温岭市第一人民医院3名医生被捅，致1死2伤。经查，行凶男子此前为该院的患者，对此前手术持有异议，而后在他与医院的协商沟通中未能达成一致意见，致使血案发生。

　　事实上，这样的医患纠纷事件并非个案。

　　17日，上海曙光医院重症监护室被砸；21日，广医二院医护人员被打伤；27日，江西南昌第一医院发生护士被歹徒劫持事件……

　　据中国医师协会梳理，今年10月17日至27日，仅10天，全国就发生6起患者伤医事件，多位医护人员重伤甚至死亡。

　　血淋淋的事实再次掀起社会对医患关系的关注。

　　医院负面新闻不断

　　近年来，医生收取红包、医生卖药拿回扣、医疗事故等事件频频被曝光，穿白大褂，为百姓救死扶伤的白衣天使形象不断被“啃食”。

　　日前，中央电视台曝光了奶粉厂家为争夺新生儿的“第一口奶”，奶企涉嫌给医生护士回扣，让其给新生儿喂特定品牌奶粉，让孩子产生对该品牌奶粉的依赖，达到长期牟利的目的。简而言之，第一口奶成一些医院医生的“赚钱利器”。

　　此外，不断发生的医疗事故也不断加剧着医患矛盾。

　　日前，家住浙江省杭州富阳的黄女士曾于浙江省富阳中医骨伤医院治疗膝盖韧带断裂。近日，当其去医院复查拍片时，发现自己骨头内多了一个医用钻头，原是医疗事故所致。

　　虽院方愿意经济赔偿，但黄女士称，这件事对她的身体以及经济造成很大压力。

　　医务人员要求保障医护权益

　　据中国医院协会的一项最新调查，我国每所医院平均每年发生的暴力伤医事件高达27次。医务人员躯体受到攻击、造成明显伤害的事件逐年增加，绝大多数人曾遭到过谩骂、威胁。

　　而据中国医师协会2011年所做的一项调查，78%的受访医生表示，不希望自己的孩子穿上白大褂。

　　25日，健康界传媒发出《医院暴力零容忍倡议书》，倡议称“当今，打、砸、伤、杀暴力行为越来越频繁地发生在本应是生命港湾的中国医院。如此下去，医将不愿医，患将无所医.。.我们不能把疾病和死亡对生命的挑战完全交由医院和医务人员独自应付.。.医院暴力行为频发，必然造成医患双输，政府失职、行业失声和媒体旁观必然造成医院暴力继续上演。医者的痛将日益难抚，患者的怨将越积越深。”

　　28日，温岭市及其周边医疗系统的医务人员集聚在案发地——温岭市第一人民医院，一些穿着白大褂的医务人员一边喊着维护正义，一边举着医疗暴力“零容忍”、维护正常医疗秩序等牌子抗议。

　　参与抗议的温岭市第一人民医院一儿科医生梁文生(化名)表示，一直以来医患关系都十分紧张，患者常把怨气一股脑撒在医生身上。”10·25”事件则让很多从医者心有余悸，医生的生命受到威胁，这也直接影响了其工作情绪。

　　同样来自该院的另一名医务工作者李勇(化名)说，他也希望院方能对外澄清患者杀人真相，否则他在今后的工作过程中，人身有可能会受到更多威胁。

　　对于医务人员的诉求，温州市第一人民医院发了一张白纸“诉状”，让所有的医护人员书写诉愿。记者看到，在上面写道：要求制定针对医护人员人身遭受威胁后的处理措施；在受到侮辱时，医生有权利拒绝治疗；保障医护人员的人身安全等。

　　标本兼“治”棘手医患关系

　　“我们国家的医患关系非常紧张，可以说到了相对立的地步。”温岭市卫生局副局长俞妙祥评价称。

　　浙江大学医学院附属第一医院院长郑树森表示，医患关系紧张是一个很复杂的过程，原因有很多，其中一个原因是目前医疗资源分配不均，即病人不愿意去小医院，导致大医院的医生很忙，医生工作负担重。

　　俞妙祥介绍，医护人员超负荷工作已是普遍现象，这与中国目前的体制有关。“很多医生手术做完要门诊，门诊完了又要查房。遇难的王云杰医生在前一天还接连主刀了4台手术”。

　　浙江省卫生厅副厅长马伟杭分析称目前该现象并非温岭个案，而是全国性的一个问题。由于社会处于转型期，机制体制、社会环境等存在多方面，均对激化医患矛盾有所影响。

　　在马伟杭看来，构建一个健康的医疗服务体系，保证公立医院实现更多公益性是在目前改革中需要解决的一项长效机制。

　　28日，零点调查集团公布的一项调查显示，我国启动覆盖城乡的医改已有4年，阶段性成效不明显，超9成被访者认为看病费用仍居高不下，87.4%的人表示看病更贵了。

　　“看病难、看病贵”的问题，这在极大程度上激化了医患双方的关系。“让每一个人得到良好的医疗保障，不要因为经济原因看不起病，因而对这个体系的抱怨。”马伟杭说。

　　俞妙祥则表示，目前社会上存在一种是错误的思想，即病人到医院看病是一种纯粹的消费。“病人和医生的关系是一种特殊的关系，医疗过程是一个科学、复杂的结果，很多结果是难以预料的，医生都是争取1%的希望对病人进行治疗。”

　　“病人去世，家属情绪过激可以理解，看病并不能打包票，疾病是一个不断变化的过程，老百姓在看病的过程中缺乏对医务人员的理解。”郑树森认为，一旦医院出现医闹行为，应及时采取措施，严肃处理，防范于未然，如果是采取忍忍就过去的方式，那今后会更加糟糕。

　　马伟杭也指出，民众医疗知识的普及也需提高。医疗科学的探索永无止境，正确认识医学的发展，不要过分苛求医学现阶段达不到的心理预期。

　　“部分医德水平不高，服务水平不能让人满意，这是卫生系统亟需提高的问题。”俞妙祥承认。

　　马伟杭呼吁全社会努力，从政府、社会、媒体各个层面要逐渐形成一种良好的医疗环境，缓解改善医患矛盾。

　　治本还需治标。马伟杭透露，浙江省卫生厅将于近日下发保障医疗安全的相关文件，建立医疗场所的必要防护措施。“医院的警铃、监视、安检和保安力量都要建立、加强，特别是安检，像美国的医院基本都配备了，不允许带入危险物品，这对医务人员、病患和家属都是一种保障。”(完)