评论：部门失去公信需改变形象重获拥护

　　时下微博正火，很多政府部门也顺应潮流，开通了政务微博，作为与大众即时沟通的平台。但相对于大多活跃的大V，毋须讳言的是，相当多的政务微博属于僵尸类，连植物都没兴趣与其大战。

　　“把你不开心的事说出来，让大家开心一下”，政务微博怎样才能火起来？可能需要更精心地耕耘，或者出现另类的失误，发布与其身份不相契合的内容。盖因总有人戴着放大镜，随时关注着政务微博来丢脸。当真好事不出门，坏事传千里，比如广安旅游局官微连发广告内容，就引起了众多网友围观。

　　这样说并非为该官博讨饶，或者寻找理由为其开脱。错了就是错了，错了就应该改正，甚至接受相应的惩罚。据当地官方回应，此举系管理员操作失误所致，并对责任人提出批评教育。得饶人处且饶人，相较常见的处理路径，这次居然不是临时工所为并批评了责任人，可见当地这种处理还较为坦诚。

　　政务微博到底该发些啥？可能现在大家都没有标尺来度量，但大众的认识显然倾向于与身份契合，发布广告似乎就有违官博“高大全”的形象。其实，相对于1200多条可有可无的正经博文，或许更多人更希望看到活泼的官微，即便偶尔失误，也比一本正经板着面孔的公事公办的官微扑克脸可爱些。

　　人非圣贤，孰能无过，过而能改，善莫大焉。古人以其擅长的咕哝，其实是想说得饶人处且饶人。官博在被挑剔或宽容的同时，其实更应思考的是：怎样让其发挥作用，真正成为与大众沟通的平台而不是装点门面。

　　当人或部门失去了公信，无论其说得正确还是错误，都可能难以得到人们的信任。该官博发广告及其随后的发酵般的演变，其实具体而微地诠释了这种两难境地。因此，要重新赢得尊敬，首先需要打铁自身硬，还需要改变形象，获得沉默的大多数的理解和拥护。（林小明）