评论：官员深入网上群众不能只是偶尔为之

　　版主是互联网上的一种“官职”，主要负责管理论坛的某些版块。版主通常由一些普通网民担任，但在惠州网东江论坛上，有个版主可不是一般网民，他是惠州市委书记陈奕威。

　　据《南方日报》昨天报道，今年5月1日，在惠州市所属的今日惠州网东江论坛上，实名认证为“陈奕威”的论坛版主低调开设“向书记说说心里话”栏目，意在给大家一个畅所欲言的平台，把网友的关切落到实处。

　　最近一段时间来，我们一直在如火如荼地进行“群众路线教育”，不清楚像陈奕威这样当版主会不会被视为“走群众路线”，但它显然比“接待日”、“下基层”之类更为高效——据不完全统计，陈奕威在线批示的有400多个主题帖，有2000多个网友反映问题的主题帖得到相关部门的回应，有不少帖子还专门督查专报，不少社会问题在官民互动中得到解决。

　　官员上网与网民互动能有这样的效果，为什么却无法普及？陈奕威在当版主时，为什么还要强调“低调”？

　　这首先与我们对网络的认识有关。网络一开始被认为是“虚拟世界”，与“现实世界”区别开来。这样的认知在一些人、尤其是一些官员的脑子里安营扎寨，不因时事的变化而改变。

　　但现在的实际情况是，人们在网上沟通、阅读、购物、交友、发泄……网络几乎已经无所不能，它甚至对“现实世界”构成了强劲的冲击——比如实体商店，就已经在网购的冲击中风雨飘摇。

　　据中国互联网络信息中心的统计，截至今年6月底，中国网民数量达到5.38亿，其中手机网民规模达到3.88亿。如此庞大的网上部落，不管你正视还是斜视、蔑视、无视他们，他们都在那里，而且是生猛地活跃在那里。

　　所谓“群众”，就是个体的集合。在网络空间里，由于地理的间隔和身份的隐匿，“群众”更敢于表达真实感情和实际愿望，因此他们比现实“群众”更为活跃，更能展现真实的意愿。深入网民，绝对是深入群众深入实际最有效的通道之一。而且在网上“走群众路线”，不但无需担心领导的人身安全，还能节省驱车下基层的成本。

　　尽管如此，某些官员还是坚持与网络保持距离。这除了技术原因外，更多地还是对网络特性的恐惧。在网络，人们可以不分级别不论身份，发言对话可以不加修饰不讲客套。不管是谁，只要话不投机语不对路，都可能招来冷嘲热讽嬉笑怒骂。这对那些讲惯了空话套话，听惯了阿谀奉承的官员来说，这无疑是“自取其辱”。而如果讲真话表真情，又往往与官场潜规则相龃龉。于是他们选择滞留在他们能够作主的地盘——现实空间。很多网友不敢相信惠州市委书记当版主，就是因为敢这样做、能这样做的官员还不太多。

　　对陈奕威与网民互动，有学者认为这种亲自回复的方式“只能偶尔为之，长期来说不太现实”，理由是政府领导平日公务繁忙。

　　但什么叫“公务”？在网上办公，与网民互动，了解社情民意，为民众排忧解难，并真切掌握各种政策的优劣、有关部门的工作状况，这难道就不算“公务”？陈奕威在线上的办公效率，恐怕要远高于线下。领导与管理工作无非是了解问题解决问题，知民之心为民服务，这样的好事为何只能“偶尔为之”？（何龙）

　　(作者是本报首席评论员)