北京启动社区预约挂号新模式 实现双向转诊

　　为让北京的普通市民便捷的挂上专家号，北京市开展了社区预约转诊工作，北京大学第一医院启动了社区预约挂号新模式，通过“协同医疗预约挂号系统”为社区提供预约挂号服务，为社区开通全部的普通号源和大部分专家号源。至今已与24家社区开展合作，累计预约挂号9000余人次。

　　记者从昨天下午召开的“协同医疗转诊预约”工作交流会上了解到，通过“协同医疗预约挂号系统”可实现双向转诊功能：社区医生转诊预约。社区医生可以登陆系统进行登记，为患者预约北大医院医师号。预约时由社区医师填写患者资料(主诉、病史、初诊结果、客观查体以及转诊理由)；转诊患者特别提示。患者携带预约凭证(短信识别码和身份证)，到北大医院挂号处确认取号，并就诊。医院挂号条及门诊医生工作站的就诊界面均对社区预约患者有特殊标记，提醒医师接诊前查看社区填写的转诊需求；定时回复双向沟通。医师接诊社区转诊患者后，通过医生工作站形成回复信息(包括诊断、处方、检验、检查等信息)。为加强双向沟通，自2013年通过信息管理和系统优化实现了自动定时回复。社区医师可以通过该系统，查看转诊患者在北大医院的就诊情况，包括就诊后1周内的检验结果、影像报告等信息，实现了真正意义上的双向互动。特殊情况灵活对待。如遇医师停诊等特殊情况，医院工作人员会与患者电话沟通退号或改约；如遇恶劣天气，医院会自动延长取号时间以等待患者；如遇特殊情况患者不能准时取号，可与医院挂号室电话联系，延长取号时间(预约成功后有该条短信提示)。

　　记者了解到，在此基础上，北大医院门诊部设专人负责社区预约挂号工作，负责为社区居民做好预约挂号相关协调工作，并通过分析数据、管理停诊以及聆听来自社区医师和居民的意见来改进预约挂号工作。这在很大程度上方便了社区居民就医，真正实现了“社区到医院、医院到社区”的双向转诊。通过落实双向转诊实现医院与社区间的“资源共享、优势互补、互利共赢”。(记者 李文蕊)