网评：勿让“野导游”伤了“福建土楼”之美

　　中新网漳州3月11日电 (张羽 王欣)勿让“野导游”伤了世界文化遗产“福建土楼”之美。这成为了时下“福建土楼”南靖景区的新期待。

　　今年年初，一段云南丽江“野导游”辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”的视频在网上流出，令舆论哗然。无独有偶，近日，在“福建土楼”南靖景区，当地警方逮捕了一名谎称亲戚、带游客逃票的“野导游”。

　　“福建土楼”2008年结束多年“长跑”入选“世遗”，2011年又晋级国家级5A景区，每年吸引众多海内外游客纷至沓来。在巨大商机的背后，“野导游”这一群体渐渐浮现。

　　从云南丽江“野导游”对游客爆粗口，到鼓浪屿“野导游”殴打游客，再到土楼“野导游”扰乱景区秩序被拘留，“野导游”已成为中国不少知名景区的一大困扰。

　　“他们多数是当地居民，没有导游证，混在正规团队中赚外快。”漳州市旅游局副局长游瑛11日接受中新社记者采访时说，土楼里仍有原住民居住，因此管理人员有时也很难辨别。

　　南靖警方近日抓获的“野导游”，正是用客家话谎称“游客是我的亲戚，要到我家做客”，这才带着游客逃票混进了景区。

　　伴随着“野导游”的聚集，南靖景区的投诉也在攀升。“公司经常收到游客对于导游强制游客进店购物的投诉，调查后才发现，这些导游几乎都是‘野导游’。”南靖土楼景区的直接管理方——福建土楼旅游开发有限公司一名工作人员说。

　　“福建土楼”的烫金名片来之不易，需要后期的细心呵护。而今，“野导游”的出现危及景区的旅游品质，亦让土楼声誉受损。

　　“野导游”问题在土楼景区由来已久，已引起当地官方重视。漳州市旅游质量监督所所长王建洋表示，他们曾尝试将“野导游”引入正规培训，“由黑转白”，但名额本身有限，“野导游”又喜欢自己揽活，管理难度大。

　　再者，土楼管理涉及漳州市、南靖县、福建土楼旅游开发有限公司等多方，交叉管理导致难度进一步加大。以至于，“坚持整治，却收效甚微”。

　　闽南师范大学管理学院教授张梅分析指出，“野导游”的收费比正规旅行社的收费低，具有诱惑力，游客却忽略了因此带来的风险。首先，应该进一步提高对“野导游”的违法成本，让他们无利可图；同时，不仅要在土楼当地人中进行宣传教育，还要在游客中进行广泛宣传。

　　张梅也表示，“既然野导能有市场，是否景区的设置还不够合理？这是值得思考的问题。”

　　如何规范好市场，维护好“福建土楼”景区品牌形象，仍是有关部门的一道待解课题。(完)