佛山南海密切政民联系 群众咨询投诉可刷微博搞定

　　5月15日，佛山市委常委、南海区委书记邓伟根上线@南海发布，围绕“改革重深化，南海再出发”与网友展开交流。

　　以互联网思维、信息化技术不断丰富政府与群众的沟通渠道，密切党群联系，同时改造政府权力运行体系，力求行政权力公开透明，方便群众办事和监督，这正成为南海区践行群众路线的特色所在。

　　网友反映问题件件有答复

　　继去年底组织镇长、区长微访谈后，4月22日至5月15日，南海区又举办了5场书记与群众直接对话的微访谈活动。5场活动共计收到网友提问2200多条，吸引逾120万群众围观、交流。截至4月29日，前四场微访谈收集整理的1596条问题已经全部办结，答复情况也全部在网上公开。

　　南海目前已通过政务微博、微信、政务热线、网络发言平台等途径，搭建起政民双向沟通的桥梁。其中，“南海微力”定位为南海政务服务中心的政务微博，微博管理团队实行7×24小时全天候服务，居民有咨询、投诉等事项时，不必亲自跑腿，只要刷微博@“南海微力”即可远程“搞定”。

　　为了进一步方便群众投诉和监督政府职能部门，南海还建立聚焦“四风”网络监督平台，专门用于汇集所有与“四风”有关的群众投诉举报或意见建议，并由纪检监察机关纳入到电子监察系统进行监督，落实问责惩处。截至4月27日，该平台共收到投诉举办或意见建议4185条。

　　政府权力运行全链条受监督

　　继去年12月南海推出全省首份行政审批“负面清单”、“准许清单”和“监管清单”后，在今年3月份，南海也专就食品药品领域出台“监管清单”并向市民公布。

　　三份清单让企业和群众明确知道了欲办事项是否可行、需要哪些资料手续、几天能办结等信息，让行政审批边界和标准向全社会公开透明了，压缩了政府职能部门的自由裁量权。

　　“负面和准许清单都已经出来了，剩下更多的是如何监管、如何执法的问题。”邓伟根说，目前南海已经推出食品安全监管清单，接下来环保监管清单和如何执法都会陆续出来。

　　而对于政府的权力清单，他透露说，目前整个电子系统正在测试，最快一个多月以后就会上线。

　　“这是真正把我们的权力清单在网上试运行，把我们政府的权力运行从事前、事中、事后形成一个全链条的监督。”邓伟根说，试运行期间会先在政府内部网进行，成熟之后再向外网公布。

　　南海区在全省率先开通区、镇、村三级网上办事大厅的基础上，还自主开发网上办事自助终端“市民之窗”和“网上办事手机版”，把办事窗口开到了群众的家门口，甚至放进了群众的口袋里。

　　患者可用互联网监督医生

　　在不断完善对公权力的监督的同时，互联网在民生服务方面的作用也日益强化。以南海区最近开通的市民健康档案管理平台为例，群众只需手指点一点，即可查阅自己的就诊记录，监督行医是否规范，这为解决“看病难、看病贵”难题提供了新的思路。

　　南海区市民登录健康档案管理平台，只需输入实名制的南海就诊卡卡号、密码等相关信息，即可进入网站页面。只要市民是在南海区公立医院、社区卫生服务中心及站点共计142个卫生机构就诊，无论是门诊还是住院，医学影像、检查检验分析、体检分析、计划免疫、疾病症状监测、社区门诊、慢病随访等医疗资源，均可在这个平台上进行查询。

　　相比于纸质病历，网上病历查询方便快捷，同时更具有系统性，可以让居民完整地了解不同阶段健康状况。在这个平台上，市民还可以实现与医生的互动，接受市民的健康咨询与指导，提高自我预防意识和主动识别危险因素的能力。

　　据悉，南海区还将依托该平台，通过信息开放性的手段倒逼医疗行为的规范。“在平台上，医院、医生的检查、治疗手段和药方都是公开透明的，无论是医院还是医生，乱开处方、不规范的医疗手段等都将受到监督与管理。”南海区相关负责人说。(记者/盛正挺 通讯员/魏华 伍新宇)