官方：生产者获知汽车产品或存缺陷应报告质检总局(2)

　　第三章 缺陷调查

　　第十四条 生产者获知汽车产品可能存在缺陷的，应当立即组织调查分析，并将调查分析结果报告质检总局。

　　生产者经调查分析确认汽车产品存在缺陷的，应当立即停止生产、销售、进口缺陷汽车产品，并实施召回；生产者经调查分析认为汽车产品不存在缺陷的，应当在报送的调查分析结果中说明分析过程、方法、风险评估意见以及分析结论等。

　　第十五条 质检总局负责组织对缺陷汽车产品召回信息管理系统收集的信息、有关单位和个人的投诉信息以及通过其他方式获取的缺陷汽车产品相关信息进行分析，发现汽车产品可能存在缺陷的，应当立即通知生产者开展相关调查分析。

　　生产者应当按照质检总局通知要求，立即开展调查分析，并报告调查分析结果。

　　第十六条 质检总局负责组织对生产者报送的调查分析结果进行评估。

　　第十七条 存在下列情形之一的，质检总局应当组织开展缺陷调查：

　　(一)生产者未按照通知要求开展调查分析的；

　　(二)经评估生产者的调查分析结果不能证明汽车产品不存在缺陷的；

　　(三)汽车产品可能存在造成严重后果的缺陷的；

　　(四)其他需要组织开展缺陷调查的情形。

　　第十八条 质检总局和受委托的省级质检部门开展缺陷调查，可以行使以下职权：

　　(一)进入生产者、经营者、零部件生产者的生产经营场所进行现场调查；

　　(二)查阅、复制相关资料和记录，提取相关证据；

　　(三)向有关单位和个人了解汽车产品可能存在缺陷的情况；

　　(四)其他依法可以采取的措施。

　　第十九条 与汽车产品缺陷有关的零部件生产者应当配合缺陷调查，提供调查需要的有关资料。

　　第二十条 质检总局或受委托的省级质检部门开展缺陷调查的，应当对缺陷调查获得的相关信息、资料、实物、实验检测结果和相关证据等进行分析，形成缺陷调查报告。

　　省级质检部门应当及时将缺陷调查报告报送质检总局。

　　第二十一条 质检总局可以组织对汽车产品进行风险评估，必要时向社会发布风险预警信息。

　　第二十二条 质检总局调查认为汽车产品存在缺陷的，应当向生产者发出缺陷汽车产品召回通知书，通知生产者实施召回。

　　生产者认为其汽车产品不存在缺陷的，可以自收到缺陷汽车产品召回通知书之日起15个工作日内向质检总局提出书面异议，并提交相关证明材料。

　　生产者在15个工作日内提出异议的，质检总局应当组织与生产者无利害关系的专家对生产者提交的证明材料进行论证；必要时质检总局可以组织对汽车产品进行技术检测或者鉴定；生产者申请听证的或质检总局根据工作需要认为有必要组织听证的，可以组织听证。

　　第二十三条 生产者既不按照缺陷汽车产品召回通知书要求实施召回，又不在15个工作日内向质检总局提出异议的，或经组织论证、技术检测、鉴定，确认汽车产品存在缺陷的，质检总局应当责令生产者召回缺陷汽车产品。

　　第四章 召回实施与监督

　　第二十四条 生产者实施召回，应当按照质检总局的规定制定召回计划，并自确认汽车产品存在缺陷之日起5个工作日内或被责令召回之日起5个工作日内向质检总局备案；同时以有效方式通报经营者。

　　生产者制定召回计划，应当内容全面，客观准确，并对其真实性负责。

　　生产者应当按照已备案的召回计划实施召回；生产者修改已备案的召回计划，应当重新向质检总局备案，并提交说明材料。

　　第二十五条 经营者获知汽车产品存在缺陷的，应当立即停止销售、租赁、使用缺陷汽车产品，并协助生产者实施召回。

　　第二十六条 生产者应当自召回计划备案之日起5个工作日内，通过报刊、网站、广播、电视等便于公众知晓的方式发布缺陷汽车产品信息和实施召回的相关信息，30个工作日内以挂号信等有效方式，告知车主汽车产品存在的缺陷、避免损害发生的应急处置方法和生产者消除缺陷的措施等事项。

　　生产者应当通过热线电话、网络平台等方式接受公众咨询。

　　第二十七条 车主应当积极配合生产者实施召回，主动将缺陷汽车产品送往生产者告知的地点或者按照生产者要求的方式进行召回，消除缺陷。

　　第二十八条 质检总局应当向社会公布已经确认的缺陷汽车产品信息、生产者召回计划以及生产者实施召回的其他相关信息。

　　第二十九条 生产者应当保存已实施召回的汽车产品召回记录，保存期不得少于10年。

　　第三十条 生产者应当自召回实施之日起每3个月向质检总局提交一次召回阶段性报告。质检总局有特殊要求的，生产者应当按要求提交。

　　生产者应当在完成召回计划后 15个工作日内，向质检总局提交召回总结报告。

　　第三十一条 生产者被责令召回的，应当立即停止生产、销售、进口缺陷汽车产品，并按照本办法的规定实施召回。

　　第三十二条 生产者完成召回计划后，仍有未召回的缺陷汽车产品的，应当继续实施召回。

　　第三十三条 对未消除缺陷的汽车产品，生产者和经营者不得销售或者交付使用。

　　第三十四条 质检总局负责对生产者召回实施情况进行监督，组织与生产者无利害关系的专家对消除缺陷的效果进行评估。

　　省级质检部门受委托对召回实施情况进行监督的，应当及时将有关情况报告质检总局。

　　质检总局通过召回实施情况监督和评估发现生产者的召回活动未能取得预期效果的，可以要求生产者采取相应补救措施。