培训班号称师资自名校 被质疑回应：英雄莫问出处

　　家有小儿初长成，许多家长都会让孩子学一样乐器，一来锻炼专注力，二来也能培养艺术欣赏力，在杭城某高校任教的黄女士自然也不例外。

　　去年12月，黄女士慕名带着孩子来到“音卓钢琴艺术中心”体验试课，并花了31400元购买了3个学期的课程。而这个价格与目前杭州一对一钢琴课的市场价来比，音卓的收费大概是人家的两到三倍。

　　不过，黄女士告诉记者，当初看中的就是该机构声称的“快乐钢琴”教学理念以及强大的师资力量。

　　然而，没想到的是，孩子学琴后，却因活泼好动屡屡被批评造成学习兴趣受挫，更让黄女士气愤的是，教孩子的老师完全不是顾问所说的“八大音乐学院毕业”的，而是省内某文理学院的专科毕业生。

　　回放 》》》

　　比市场收费高一两倍的钢琴课

　　老师取的都是一水儿的“洋名”

　　音卓钢琴艺术中心位于杭州天目山路和教工路交叉口的欧美中心二楼。

　　去年12月中旬，黄女士花了31400元，一次性购买了108节课程，“一共3个学期，每学期36节课。”黄女士说，“其中18节大课，每节50分钟，两个老师教七八个学生；还有18节1对1的小课，每节课30分钟。”

　　如果不论大小课的区别，算下来收费平摊到每节课是290元，而目前杭州一对一钢琴授课的价位一般在100~150元上下。

　　“我想收费这么贵，总应该不差。”黄女士说，安排固定带黄女士孩子的老师叫“Cassie”，她问顾问“老师怎么样”，顾问说，“肯定是全杭州最好的，基本上是全国八大音乐学院出来的”。黄女士一听就相信了，也没继续追问下去。

　　可上了几堂课后，黄女士发现老师不像顾问介绍得那么好，“我家儿子比较好动，常常被老师批评，自信心都被打击到了。”而黄女士和老师的沟通也不是那么顺畅，“学钢琴一般家长都要陪在孩子旁边，可以记下学习要点帮助孩子回家后继续练习，但Cassie老师总是让我出小教室，说只有我出去了孩子才能坐下来好好练。”

　　黄女士对老师的教学能力存了疑，就去打听老师姓名，“对方告诉我姓‘吴’，但上课回执单上却是姓周”，再一查，竟发现这个周姓老师是省内一家文理学院音乐表演专科毕业的。

　　她说，“大家都懂的，这么高的培训费，这样的师资力量，这反差也太大了吧！”

　　发现受骗后上门质疑

　　对方称“英雄莫问出处”

　　黄女士回过头再去咨询顾问，不过这次她留了个心眼，先问了一句：“打听一下，Cassie老师是哪里毕业，学什么专业？”

　　对方回答：“江西师范音乐系，后来在上海音乐学院钢琴系进修。”

　　黄女士瞬间觉得非常气愤，“不告诉我也就算了，还骗我！”而对方被质问后，话风一转：“我也是听说的，不是特别清楚。”

　　对于黄女士的愤怒，该顾问回应：“不论老师出自什么学校，她已经带过这么多孩子了，很有一套教学思路方法。再说英雄莫问出处，你无需如此介意出身。”

　　最后，对方提出可以换老师，声称新老师是广西艺术学院音乐系。“也没告诉我是专科还是本科。”黄女士说，“考虑到他们欺骗在前，而且也不是当初说的出身八大音乐院校，所以我拒绝了。”

　　黄女士告诉记者，慕名报了音卓的培训班，可是这家却给自己留下“只认钱”的印象。

　　“顾问总是向我推销课程。”她说，“而且服务态度非常差，连一些针对学员的公开讲座都没有主动告知。”

　　调查 》》》

　　对师资力量含糊其辞

　　声称多为八大音乐学院出身

　　在选择培训机构时，无疑家长最看重的就是师资力量，而音卓钢琴艺术中心是否像黄女士所称的那样，在这方面的宣传上存在问题？上周，本报记者以“孩子想学琴，了解情况”的名义前去暗访。

　　从欧美中心商业街扶梯上二楼，就是音卓钢琴艺术中心，大门口就有大幅的醒目海报，上面写着：“音卓钢琴来自美国，全球幼儿钢琴启蒙教育首选”。

　　一进门，前台安排了一位自称姓“绍”的工作人员接待，她先让记者填写了一份调查表，登记了家长和孩子的姓名，孩子年龄以及联系电话等，随即带记者参观教室。

　　艺术中心走廊上有名师的介绍和展示，也有中心举办活动的照片，但记者找了一圈，却没有发现固定在该中心任教的钢琴老师的资料介绍。

　　“这里教琴的老师都是哪儿的啊？”记者问了一句，“基本上都是全国八大音乐学院出来的。”该工作人员非常流利地回答，“当然也有少部分是师范院校毕业，不过是钢琴系的。”

　　对于学费问题，她始终避而不谈，只说：“课程是给每个小孩子量身定做的，得先带着孩子来体验，不同的孩子课程不一样，费用也不一样。”

　　事后，记者查到该中心部分钢琴教师的中文名，多次通过微信向其一一咨询教育背景，但只能得到“老师都是钢琴专业毕业且经过音卓培训上岗”之类含糊的回答。

　　工作人员摇身一变成校长

　　自称刚上岗凡事不清楚

　　“每节课近300块钱，怎么可能不关注师资力量？”黄女士对记者说。

　　上周四上午，记者陪同黄女士再次来到音卓钢琴艺术中心，黄女士告诉记者，之前想约校长谈谈，一直说没空或不在杭州，这次终于约上了，定在了上午10点。

　　不过时间到了，校长却不见人影，前台工作人员称其被堵在路上了，但数分钟后，从中心里面办公室走出一名工作人员，自称是校长，记者一看，正是前几天接待记者的那位“绍”姓工作人员！

　　“你不是顾问吗，怎么变成校长了？”面对记者的质疑，她坚持自己就是校长。

　　面谈过程中，当被问到“既然说这里老师都是八大音乐学院出身，小部分师范院校出身，能不能说一说各自占比有多少，具体哪个老师是哪个院校毕业的？”绍校长说：“我刚到这里一个月，培训了15天，真正在岗才15天，所以对老师的教育背景都不熟悉。”

　　对于黄女士想要退回未学课程所有学费的诉求，她表示自己没有权限，需要向上级反映，初步同意8月底之前解决此事。

　　而当记者表明身份后，绍校长冷笑一声：“早就猜到了，学生家长怎么会问这么敏感的问题？”

　　之后，对于记者提出的“学校对老师有无入门门槛”、“对顾问服务有无具体要求”、“能否出示教师的相关教育资质”等问题，绍校长全部拒绝回答，称将由相关法务部门专门联系记者。

　　截至昨天下午5点，记者仍未接到任何反馈信息。

　　说法 》》》

　　培训学校老师

　　也要凭证上岗

　　教育部门已联系约谈

　　虽然得到了8月底前解决事情的口头承诺，但黄女士仍然担心会不会被一拖一再拖，“我们很忙，耗不起时间。”

　　那么，如果协商不成，是否有其他途径可走？相关教育部门是否对民办培训学校有相关约束、对学校老师是否有设入门门槛呢？

　　记者看到，黄女士与音卓钢琴艺术中心签订的合同上，所盖公章为杭州市江干区音卓钢琴专修学校。

　　在咨询了相关教育部门后，记者了解到杭州市江干区音卓钢琴专修学校确实获得办学许可，登记的办学地址为钱江新城某处，而位于欧美中心的教学点不在其中。

　　“这可能涉嫌擅自设立教学点。”教育部门相关负责人说，“我们会联系学校负责人，进行约谈。”

　　记者了解到，根据《杭州市民办培训学校管理办法》，设立民办培训学校，开办资金、办学点面积、工作管理人员、教师都需要达到一定要求。

　　“老师首先要有教师资格证。”教育部门相关负责人说，“这能在一定程度上保障民办培训学校的师资力量。”

　　对于音卓钢琴艺术中心的师资力量等情况，相关教育部门也表示将会进一步调查了解。

　　该负责人提醒家长，在给孩子报培训班时，不能光听介绍，还要看学校资质，自己的正当权益才能有所保障。

　　“首先看证件齐不齐全。”一家正规的民办培训学校，应当有民办学校办学许可证、民办非企业单位登记证书、组织机构代码证，以及税务登记证，“办学许可证必须挂在醒目位置，价格公示也一样，必须明码标价。”他说，“签合同时也要看清楚，有什么疑问都要提出来，写在合同或协议上。”

　　教育部门建议，如果碰到类似的培训纠纷，双方可先协商，如果协商不成，家长可找到主管部门进行反映。□记者 吴佳妮/文 陈骁/漫画