清明上河图现真身故宫排长队引争议 院长致歉

　　清明上河图现真身故宫排长队引争议 院长致歉并一一回应

　　观众：看这个展览的人太多了，除非像我是一早就来，然后还要排上两三个小时才能看一眼。我们是搞艺术的想来看一眼，但是老百姓也都想来看一眼，希望在现场的工作人员，秩序还是要再维护一下。

　　故宫回应：针对这种情况，确实采取了一系列措施改善：比如调整排队路线，尽量选择凉爽舒适、风景优美的区域排列队形，避免观众在烈日下等候；比如已在沿途设置了40把长座椅，方便老人等有需要的观众休息；另外故宫在武英殿设置的岗位也是平时的5倍，会随时增加人手。

　　问题：2：好不容易排到，工作人员一直催，也不能安心观赏。

　　观众：感觉最不好的就是，我们那么早去了，排了4、5个小时的队，好不容易排到清明上河图可以亲眼观看了，刚一要看，工作人员就开始催，走起来走起来，要照顾后面的游客，这个我可以理解，但是对我自己来说，特别特别遗憾，因为都不能站在那里看。

　　故宫回应：确实，观众排队过长的最直接原因，还是观众们在展厅里的移动速度比较慢，而到了《清明上河图》的展柜前更是不肯轻易离去，也有个别观众不听工作人劝导。如今，观众爆棚排队数小时参观名展已经成了“国际惯例”，还是希望观众们听从和配合管理。

　　问题3：为什么《清明上河图》不能单设一个展厅呢？

　　观众：人非常多，非常拥挤。其实很多观众都是从外地不远千里赶来的，所以，为什么不把清明上河图单独放在一个展厅里呢？这样空间更大一些。

　　故宫回应：在故宫里，武英殿是最适合《清明上河图》等国宝级书画文物展示的空间，一来它比较大，二来从展陈设备、温湿度控制、安保措施等方面，都是按国宝级书画藏品的特殊需求专门设置的。当然另一个原因，也是我们希望完整而不是分割地展现“石渠宝笈”特展的全部内涵和文化源流。

　　问题4：都排在主殿看《清明上河图》，好多人不知道要进东西配殿，是不是该有个指示牌或引导呢？

　　观众：我的疑惑就是，进入展区排队的时候，大家都集中在武英殿门前的月台进行排队，但其实展区里的东西配殿都有比较好的展览。因为没有明确的指示牌，好多人没发现，就没参观成。

　　故宫回应：故宫其实多次深入宣传过展览的各个部分，现场也有醒目的指示牌和必要引导，但媒体报道和公众注意力可能大多集中在《清明上河图》上，导致不少人盲目排队，希望媒体也能加以引导，全面宣传此次展览。

　　问题5：排队的时候，观展的时候，能不能提供更多资料帮助欣赏呢？

　　观众：展品很多，介绍很少。所以看得时候觉得，很多东西没有时间能细看，多少还是有点走马观花的感觉。

　　故宫回应：我们目前增加设置了500台专用的自动讲解器，现场还增加了30多名志愿者做讲解，每天上下午各有两位。展厅现在可以WIFI上网，有1/3的展品旁边有二维码和语音讲解，希望观众能了解到更多的信息和幕后故事。另外，现在故宫官方网站也推出了网上参观，这样没法现场参观，也可以一睹这些珍贵画作了。