兰州城市管理趋向精细智慧化 全民参与提升宜居水平

　　中新网兰州8月10日电 (杜萍)现在，走在路上拿手机拍违章停车、井盖缺堵，以及暴露的垃圾等成了兰州市西固区居民赵建德的生活日常。拍完后通过微信公众号上传到区三维数字中心相关系统，由中心安排相应网格员进行处置。他说刚开始拍这个也是为了拿话费奖励，但现在成了一种习惯，“看着干净整洁的环境，觉得很有成就感，除了家人，我还动员朋友、同事都来随手拍。”

　　西固区是甘肃省和兰州市的核心工业区、中国西部最大的石油化工基地。在大气污染防治方面，除了奋战在治污一线的工作人员外，2016年，兰州市三维数字社会服务管理中心西固分中心上线了“微信随手拍”，号召市民加入到治污行动中来，共同捍卫蓝天。该中心主任程秀兰表示，这一举措唤醒了民众爱护环境的意识，“加入的市民从刚开始的几个人上升到现在五千多人，而且这一数字还在不断地增加”。

　　西固区三维数字中心是西固区信息化指挥调度的中心，中心本着“作息时间全天候、信息管理全方位、解决问题全过程、服务群众全身心”的工作理念和24小时365日全天候的服务宗旨，建立城市综合管理运行平台。该平台自2015年2月投入使用以来，逐步实现城市管理智慧化、公共服务平台一体化、民情流水线服务普遍化、监督指挥调度数字化。

　　据了解，该中心整合西固区各类政务信息和社会服务信息资源，建立了人口、地理信息、企业法人等公共服务信息数据库，为城市管理、社会综合治理、便民服务等工作提供基础数据支撑。

　　程秀兰介绍说，根据西固区域实际，将城区街道划分为221个网格，农村划分为90个网格，对城市管理工作实行网格化管理全覆盖。网格内组建一支城市网格监督员队伍，主要负责城市管理问题的发现上报以及网格巡查工作。通过网格员巡查、社会公众热线、视频抓拍等渠道，全方位发现上报城市管理问题，按照城市事部件分类及立结案要求，建立受理-立案-派遣-处理-反馈-核查-综合评价闭环式流程，在创建文明城市、大气污染防治等重点工作中发挥了重要作用，实现城市管理问题发现和处置的快速、高效，进一步提升城市管理信息化水平。

　　程秀兰说，随着城市管理精细化，现在市容市貌越来越干净整洁，市民素质逐步提升，参与度也也越来越高，最主要的是相关各个部门在工作思想上发生了转变，“要我管”变成了“我要管”。

　　“比如以前小区楼院乱贴小广告，物业处置不及时。但是通过‘随手拍’上传到相关系统后，由系统派遣社区相关工作人员督促物业去及时处置。”程秀兰说，这种倒逼机制促使相关职能部门的工作由被动转向主动，大大提高了工作效率，“现在一件案子20分钟左右就结案了。”

　　为实现城市高效化管理，三维数字中心通过整合公安、交警、数字城管、工地监控、环保监控等1700多个监控资源，重点对城市管理、社会治安、校园安全等方面进行事前、事中、事后全过程监管，实现了视频监控立体化、无缝隙全覆盖。

　　程秀兰说，通过“无人机天上看、监控探头全覆盖，巡查队员地上巡，网格督查随时查”模式，利用整合的视频监控资源、高倍高清探头、无人机等信息化手段实现点面结合，在网格内由城市网格监督员、网格督查组及时发现城市管理问题，“从而实现城市精细化管理、全方位巡查。”

　　“今年正在开发智慧城市云时空平台。”程秀兰表示，从2018年开始，中心的工作重心侧重于信息化、智慧城市建设方面。去年完成视频画面推送到相关部门的移动终端系统，“这个系统对大气污染防治、突发事件应对等提高了针对性，最终提高了各部门的工作效率。”

　　“我们将把智慧城市云时空平台打造成公共基础数据平台，完成后将对城市管理、应急管理、社会服务、城市规划和建设等发挥重要作用，同时也能够方便市民日常生活和出行。”程秀兰说，今年还将加快三维数字社会服务管理平台延伸至农村，为城乡一体化建设、乡村振兴、电商等工作开展提供数据基础。(完)