自江西推出“省长手机”、“省长信箱” 两大民生诉求通道以来，群众来电来信踊跃，引起很大反响。记者今天从江西省政府有关部门获悉，为更快、更好地得到落实百姓诉求，该省日前推出了七项制度，其中规定，从接到百姓诉求到分送至具体处理的责任单位要在一个工作日内完成。

　　这七项制度分别为：一、一般信息的及时答复制度：对属邻里纠纷、家庭矛盾等一般信息，可前台答复的应当场答复，并作销案处理；二、一般信息的即转制度——对政策等一般信息，可即转由责任单位答复；三、重要信息的全程督办制度：群众反映的对于政府工作的意见建议、具体诉求等重要信息，省信访局要进行全程跟踪督办，及时转由责任单位限期处理；四、信息一日送达制度：以每天下午4时为时间节点，信息的运转按工作流程从接收、接听、登记和初步分类后由省信访局分送到具体处理的责任单位，要在一个工作日内完成；五、信息处理的横向沟通制度：在信息的处理上，有关单位将注重横向沟通，对信息处理中涉及多个单位的，信访单位将负责牵头协调和督办；六、信息处理的反馈制度：信息的处理情况要及时反馈，各具体处理信息的责任单位要将处理情况、意见和结果反馈到省信访局，重要的案件要向省政府反馈处理意见，批准同意后予以答复；七、信息处理的定期通报制度：省信访局每周向省政府报告一次信息的办理情况，及时掌握重要信息处理情况以及省领导对信息处理的指示和要求，定期编印“省长手机、省长信箱”工作简报，反映阶段内处理信息的总数量、在办信息的数量、办结信息的数量以及省领导对重要信息处理的指示和要求等项内容。(黄辉 李青）