电视购物四大陷阱

　　陷阱一：利用拍摄、电脑“创造”广告视觉效果吸引消费者的注意力

　　陷阱二：利用“货到付款”变相剥夺消费者的验货权

　　陷阱三：不提供经营者名、址，消费者权利难主张

　　陷阱四：无购物凭证消费者维权举证困难重重

　　在中国，电视是大众伴侣。打开电视，你既是观众，又是消费者。

　　大众

　　被洗脑式的叫卖愚弄着

　　以下是几个采访片断。

　　片断一：前些天在电视购物节目上看到一款项链，坠子上面镶嵌的三颗钻石熠熠生辉。主持人对“情定三生”的深情诠释，对“绝对真钻”、“货到付款”的庄严承诺，直让我感觉不买一款送给女朋友，这一宿就过不去。

　　订购时他们说电视上看是什么样就是什么样。货到了，钱付了，打开一看，我都要晕了，先不说是真是假了，钻石那个小，只能用放大镜来看！跟电视上差太远了！等我打电话过去问，人家钱已到手，没功夫答理我，几句就挂了我电话。把我气的！再打电话过去，冲电话直喊：你们就拿着昧心钱去买药吧！

　　这小伙子被电视购物“娱”“弄”得七窍生烟。

　　片断二：“劳斯丹顿，手表中的劳斯莱斯”，“100%瑞士机芯”，“400多颗水晶钻”，“限量××块”……

　　有劳力士，有江诗丹顿，这“世界名表”哪来“劳斯丹顿”？

　　“镶有400多颗水晶钻”，“水晶钻”是水晶？是钻石？

　　这位曾急猴似地拨了订购电话的先生事后才会想到这么多问题。他得知，每克拉“水晶钻”的成本也就10元至50元不等，有的只几角钱甚至几分钱……“被电视购物主持人忽悠的‘脑残’了”。他如此自嘲。

　　片断三：其实，一些电视购物节目，就好比传销，给你洗脑，面对那些被拍摄技巧或者数字技术处理的美轮美奂、主持人情真意切渲染出的画面，不是每个人都能抵御得了诱惑的，你不知不觉就沦陷了！

　　比如，医学上都很难治愈的肝病，尤其是乙肝，用上“自灸贴”“大三阳、小三阳自然转阴”，“8到12小时就可激活人体免疫反应”！“久病不愈的人，很容易就想抓住这根稻草”。一位基层工商执法人员对记者说。

　　片断四：相信不少人在看电视时，无论你是否愿意看，都领略过这些镜头：

　　美容去斑的、甩脂减肥的、丰胸脱毛的、包治疑难杂症的、提神壮阳的……“哇！航空材料”、“999千足金”、“金镶玉”、“震撼超低价”、“最后限量，快快拨打订购电话”……

　　电视里俊男靓女、各色专家轮番洗脑式的推销，不少人就鬼使神差地中招了。

　　产业

　　四大陷阱造成信任危机

　　“消费者的注意力，已是当今社会的稀缺资源。电视购物节目作为无界的虚拟卖场，注定成为抢夺消费者注意力的重要战场。”中国广告协会法律服务中心主任李方午表示，电视购物从上世纪90年代初进入中国市场开始，就在中国大地风生水起，跌宕起伏，历经十几年的发展，市场份额逐渐扩大，作为对传统商业模式的补充，其方便快捷，已被不少消费者所认可。但是，由于行业内部良莠不齐，加之市场机制的不健全、法律法规的缺位，行业监管尚存空白，致使部分经营者恶意侵害消费者权益事件时有发生，电视购物产业遭遇严重的“诚信危机”。

　　北京市消协通过对投诉的分析和广泛的调研，将电视购物存在的问题归纳出四大陷阱。

　　陷阱一：利用拍摄、电脑“创造”广告视觉效果吸引消费者的注意力。

　　其通常的手段，一是反复轰炸，赢得视觉效果。电视购物广告一般集中在非黄金时间播放，一次长达十几分钟，内容不断重复，音调激昂高亢，极富诱惑煽动性。

　　二是过分夸大产品功效或采用虚假的演示进行欺骗性的销售诱导。其产品广告效果，多利用化妆、拍摄技巧或者电脑处理等制造出来。

　　三是利用消费者、专家名义或形象现身说法。多数电视购物广告多采用此法，雇用演员扮演消费者、专家，编撰故事，增加可信度。