中新网成都8月13日电(张琳琳)记者今日从成都市政府新闻办公室了解到，2009年上半年成都市市长公开电话办结率达到100%，并将在年底实行重要投诉跟踪协调制，进一步完善该平台。

　　成都市市长公开电话初设于1988年，现已实现了与市长公开电话办公室联网的68个单位(包括各区市县和有关市级部门)互联互通。市政府历来重视市长电话与市长信箱工作，拟于近期邀请部分市人大代表、政协委员及市民对该工作进行视察，并决定改进现有工作模式，将对一些重要投诉、重要建议、紧急事项的办理情况进行跟踪、协调，确保问题落到实处。

　　据初步统计2009年1-6月，市长公开电话接到的15173件有效电话中，市民咨询类电话在线直接答复11136件，反映问题类电话转交相关网络单位办理4037件，满意率和基本满意率达到97%。成都市应急办办公室主任常晓阳说，市长公开电话的反响一直很好，连港澳台同胞及美国、日本等外国友人也曾来电反映咨询问题。(完)