宁波一网友不久前向鄞州区的“区长信箱”反映出行难问题。过了6天，等来网上回复，就两个字：“已阅”。

　　网络问政是中国民主政治的一个进步，但从一些地方推行的实际效果来看，结果却不一样，主要表现在工作机制的完善上。

　　鄞州区区长信箱对信访件有3种处理方式。对工作人员能力范围内的事，受理中心直接回复；在能力范围以外的，交给相关部门办理；非个人事件，涉及面广而杂的，转给相关部门阅读。问题是，负责区长信箱的人员到底有多大权限？“涉及面广而杂”的事件，本身就说明是重大社会问题或群体性问题，岂能只转给相关部门阅读了事？

　　有消息称，7月26日，广元“书记市长信箱”短短一年里收到群众投诉、建议16000余件；且做到了16000余件信件事事有回复，件件有回答。广元市设“书记市长信箱”，县区设“书记县(区)长信箱”，形成两级联动。在市县两级专门成立了“互联网管理中心”，负责对电子信箱的信件进行整理、研判、处理、反馈、督办。写信人发信后，系统会自动生成“编号”和“密码”，可随时上网查阅办理情况。凡未能在规定时限内给出答复的单位和领导，将问责。事实证明，网络问政要做到不虚拟，就必须有领导、有机构、有制度；有专人、有监督、有完善的机制。否则，网络问政会让公众寒心。(傅尹)