浙江绍兴县富盛镇董溪村有个无证沙场，严重影响村民饮用水，老百姓叫苦不迭。驻村指导员徐光海核实情况后，及时输入“民情档案”。第二天，分管副镇长上网看民情，立即组织工商和水利部门进行处理，让老百姓重新喝上了放心水。

　　在绍兴，“民情档案”所以能及时办理百姓的难事，是因为这套系统的背后，有一套严厉的问责系统——“公务问责档案”。自去年5月绍兴县在富盛镇探索网上公务问责试点工作以来，该镇公务员队伍发生可喜变化：群众的信息第一时间反映上来，会在第一时间处理，第一时间落实。否则，系统会锁定偷懒公务员，供领导部门问责。

　　据了解，“公务问责档案”以“天天问责，服务民生；事事问责，科学发展”为主题，及时记录每位干部工作动态、即时发生的关乎民生发展的重要情况等。发布这些信息，一般分上午、下午各一次，由镇机关工作人员通过电脑平台自行填报。填报的这些信息，作为电子档案会全部记载在网络中。根据网络记载，就能知道这个干部上午在干什么，下午去了哪里，对照“民情档案”系统，可以天天“问责”。每月底，抽检3名机关干部，将他们记载的信息，在全镇干部大会上用幻灯片形式播放。工作如有失误，视情况进行批评、通报等处理。

　　“公务问责档案”将基层干部的工作以档案形式记载下来，迫使他们以“对现实负责、对历史负责”的态度，解决了许多“老大难”问题。富盛镇党委副书记骆华军介绍，“公务问责档案”制度自去年5月运作以来，干部中存在的“懒、拖、散、推”的毛病少了，为民办实事的干部明显增多。

　　针对“民情档案”中的群众反映，该镇分管乡村旅游的一名干部搜集了宋六陵、上旺村的一些旅游信息，发布在这个系统上，今年以来吸引了许多上海游客，大大增加了这些村的旅游收入。光明村还将“民情档案”延伸到在辖区生活、工作的800多名外来农民工，详细记录他们的生活、工作情况，有什么需要帮扶的一查便知。

　　绍兴市档案局一位干部称，领导决策的科学性一方面来自第一手调研，另一方面来自群众的真实想法和具体反映，该档案为基层领导收集信息、科学决策提供了全新的信息渠道和第一手资料，为科学决策奠定了坚实基础。

　　富盛镇一位机关干部说，一直以来，机关单位常常困于年终岗位考核这一难点，这缘于记录时的不确定性。而现在，干部每天的工作动态最迟第二天一早就在网上发布，你一年为百姓干了什么，一目了然，这为考核的公正性和督察的有效性提供了真实档案，自然提高了干部服务基层的自觉性。(冯文华 李刚殷）