日华媒：网购时代“逼”日本百货业巨头转型

　　中新网12月11日电 日本《新华侨报》11日刊载文章称，13年前，当网购无声无息在日本兴起时，曾被百货业大佬们戏称为“小打小闹，蚂蚁怎能撼动大象”。13年后，面对直线下降的销售额，他们无奈地换了种说法：“网购引发了百货业的地壳变动。”不知不觉间，提前行动的日本中小企业已经在这股浪潮中，将日本传统大型百货企业逼入绝境，纷纷开始转型。

　　文章摘编如下：

　　10月底，日本一家大型百货公司开通网上销售时才发现，即使附上各种折扣，商品还是出现滞销，而且影响了实体店的销售。他们一调查才知道，现在的网店早就跨越了看图购物的时代。不少网店提供的二维码，只要用户一扫描，不仅能提供商品每日的销量，在所有商品中的排名、与其它网店的价格比较，甚至还敢公开承诺与某某大型百货公司实体店的商品一模一样，假一罚十。而再看那大型百货店的名称，正是自己。

　　这也一下解开了心中的谜团：每天都是顾客盈门，销售额却一个劲往下掉。原来，来的顾客大部分都是“看客”，他们弄清商品类型及价格后，再去网上用更便宜的价格购买。 现在，日本大型百货公司的商业铺位出租越来越难，而调查问卷的结果同样是商户担心顾客“只看不买”。野村综合研究所的调查显示，日本网上商品销售额以每年超过10%的速度增长，实体店销售额则以几乎相同的速度下跌。而且，随着智能手机的普及，这一速度还将加快。

　　日本大型商业设施一般采用与承租店铺利润分成的形式。对于他们来说，店铺的销售额关系到生死存亡。一旦商户纷纷选择在网上销售，商业设施将无法独活。而这些设施里聘用的销售员，向一个个“只看不买”的顾客详细讲解商品，最后却免费为网店做了宣传。很多商业设施为此采取了防范措施，但成效甚微。打开门做生意，顾客“只看不买”也没辙。

　　无奈之下，日本大型百货企业也开始大步追赶潮流。今年9月底，日本LUMINE公司开设了购物网站，并开发了专供智能手机使用的应用程序。

　　不仅是百货公司，日本的大型超市也在行动。日本数一数二的“711”连锁超市集团计划将300万种商品全部放在网上销售，为构筑一元化系统，该集团计划投入1000亿日元。

　　从2009年进入网络销售领域的United Arrows集团已经取得初步成效，网络销售额已经占到总销售额的11%。而且，该集团还有了意外收获：在网上销售额不断上升的同时，品牌效应扩大，实体店的顾客也大增。相关负责人透露，不少顾客购买该公司商品时网店与实体店并用，实体店的销售额每年平均增长了1.5倍。

　　与中小企业比起来，日本大型百货集团商品丰富、供应链完善，而且拥有强大资金势力，能够构筑更快捷的配送系统，一旦转型成功将对网上销售产生颠覆性的变化。

　　不过，如何处理好实体店与网店的关系，怎样在资源上配比、闲置下来的员工又往何处去，都是日本大型百货集团必须解决的难题。这些“大块头”能否在网购时代王者归来，现在还很难说。(蒋丰)