日媒：道歉业火爆 暴露出现代日本人普遍不自信

　　中新网10月17日电 2013年收视率爆表的日剧《半泽直树》，让人们见识到了日本“土下座”道歉法，也就是下跪道歉法的厉害。日本新华侨报17日刊文称，艺术来源于生活。日本社会里真就有“道歉大师”这样的职业，和专门通过见面、电话、邮件等方式代人道歉这样的行业。而道歉业的火爆，正暴露了现代日本人普遍不自信、无自豪感，不敢于、不善于、不甘于道歉的心理。

　　文章摘编如下：

　　最近接单子接到手软的大型代人道歉公司igapuro的工作人员就透露，“平均每个月有最少80件，最多400件的电话咨询或邮件咨询，接到单子后，我们会和顾客进行数小时绵密的商谈，在了解具体情况后，设定相应的道歉方式。一个单子的收费在2.5万日元左右”。

　　该公司社长则补充说：“根据案件的不同，道歉的人选也会有所不同。目前，日本全国约有700人在我社登记做临时工。他们有的是大学生，有的是家庭主妇，年龄从20多岁到70多岁不等。录取的条件很简单，就是不能怕事儿！”

　　据悉，在该道歉公司里，还有一个 “土下座部队”。如果对方是个特别难缠特别难搞定的人，该公司就会派出这个“特种部队”，在咖啡厅或饭店等公共场合当众下跪。“日本人一般做到这个份儿上就会取得原谅。”社长如是说。

　　那么，都是些什么人、什么事需要掏钱请“道歉大师”解决呢？据该公司社长介绍，“小到私事，大到公事都有，就拿最近几个案例来说，有一个大型电器连锁店的店员因为惹怒了客人，希望我们能假装他的上司给客人打一个道歉电话。

　　还有一个主妇因为虚荣跟邻居撒谎，说自己是土豪，但没料到这邻居才是真豪，提出要跟主妇一家去夏威夷度假，机票订头等舱，酒店住五星级。可这主妇家哪出得起这个钱啊，只好来求助我们。于是我们派出一名员工假装成主妇的朋友，和她一起去邻居家拜访，并说主妇已经答应跟朋友一起去巴黎旅行了，连机票和酒店都订好了，时期刚好和夏威夷度假的预定相重合，所以实在抱歉，去不了夏威夷了。”

　　说到这里，该社长还得意地强调：“我们要做的，就是既靠道歉解决问题，又能同时保住顾客的面子。”

　　为什么日本社会里的代人道歉业务会需求量这么大呢。日本立教大学教授、精神科医生香山理香分析认为，“一个人如果没有自信和自豪，是很难道歉的。因为没有自信和自豪的人，会将道歉视作对自己的全盘否定。”

　　道歉业的火爆，正暴露了现代日本人普遍不自信、无自豪感，不敢于、不善于、不甘于道歉的心理。不仅如何，为了让自己有优越感、自信感爆棚，某些日本人还喜欢强迫别人向自己道歉。

　　2014年9月，大阪府茨木市内的一家24小时店里，涌进了四个无赖汉，要求店员给自己的空瓶子加水。被拒绝后，四人对着店长和店员怒骂一个半小时，强迫店长对自己下跪，还索要了6条香烟。丝毫没有错误意识的他们，还将强迫店长下跪的过程用手机录下发到YouTube上，最后被网友们人肉了出来，并且惊动了警方。

　　2013年10月，北海道札幌市的一位43岁女性，在大型连锁服装店simamura购物时，对店员服务感到不满，强行要求店员向自己下跪道歉，并且还得意地拍下了照片放到推特上。

　　除此之外，还有滋贺县大津市的小学生家长因为校园欺凌问题，强迫两名教师给自己下跪。佐贺县佐贺市的一名男子因为搭讪女高中生被拒绝，就强迫对方当面下跪等。

　　曾经在江户时代流行“被别人踩脚自己要先道歉”的日本，如今流行起了将道歉视为败了，将强迫别人道歉视为赢了的观念。其实，不会、不肯道歉的人，就断然不会、不肯道谢。而道歉和道谢，才是构筑和谐社会的根本。

　　《谢罪大王》的编剧宫藤官九郎有一句话说得很好，“如果每个人都肯乖乖道歉，我相信世界将会变得更美好。”(蒋丰)